Les émetteurs de cartes assureront la formation complète des administrateurs en ce qui a trait aux divers outils de gestion et de programmes, ainsi qu'aux fonctions de production des rapports, tout en collaborant étroitement avec les administrateurs pour bien informer les titulaires de carte à l'aide de matériel de formation diversifié, y compris des guides d'utilisateur.

Une fois que le programme a été mis en œuvre et qu'il est fonctionnel, les équipes assurant un soutien continu en gestion de comptes peuvent aider un client à faire tout ajustement jugé nécessaire pour s'assurer que le programme réponde pleinement à ses attentes. Visa et ses émetteurs de cartes proposent également une série de rapports sur les pratiques exemplaires, notamment :

• des directives utiles en matière de gestion de la conformité aux règles fiscales en matière de taxes à la consommation relatives à la carte.
• des outils pour comparer les processus de paiement des frais de D & R par rapport aux pratiques exemplaires, y compris des recommandations en matière d'améliorations.

Les titulaires de carte bénéficient d'un accès sans frais de 24 heures à des services d'assistance à la clientèle partout dans le monde, y compris le signalement de la perte ou du vol d'une carte, les demandes de renseignements des titulaires de carte, les services de traduction, l'assistance linguistique et le remplacement d'urgence d'une carte dans les 24 heures partout en Amérique du Nord et en un jour ouvrable à l'étranger.

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