Cet été, les consommateurs canadiens feront appel au Web pour se préparer aux emplettes associées au retour en classe afin de réduire leur stress et d’éviter les files d’attente en magasin.

Cette année, le sondage sur le magasinage de la rentrée scolaire a dévoilé que 29 pourcent des consommateurs canadiens n’aiment pas les foules des magasins. Pour les éviter, ils se tournent vers Internet à la recherche de meilleurs prix (54 pourcent), soldes et offres spéciales (48 pourcent), cette façon s’avèrant être plus rapide et plus pratique (38 pourcent).

« Tandis que les parents et les étudiants se préparent au retour en classe, le stress du magasinage de la rentrée peut parfois être intense. Quarante-cinq pourcent des répondants au sondage indiquent que la meilleure façon d’éliminer le stress au moment des achats de la rentrée scolaire est de s’y prendre à l’avance et 27 pourcent disent que les achats en ligne sont la seconde meilleure façon de maintenir le niveau de stress à un minimum », explique Stephanie Wallat, de chez Visa Canada. « Nous remarquons que les Canadiens bénéficient de l’aspect pratique du magasinage en ligne et Visa offre un mode de paiement plus facile et sécurisé pour les achats incontournables du retour à l’école.»

D’après un sondage réalisé en juillet 2011 auprès de consommateurs en ligne, à la demande de Visa Canada, les acheteurs canadiens prévoient dépenser en moyenne 404 $ en ligne et en magasin avant la Fête du travail pour des articles de retour à l’école. Les vêtements sont l’achat le plus populaire des consommateurs de la rentrée, 48 pourcent des répondants prévoyant trouver en ligne de nouveaux articles pour leur garde-robe. Parmi les articles que les Canadiens cherchent à acheter en ligne, on retrouve également les fournitures scolaires (41 pourcent), les ordinateurs/logiciels (36 pourcent) et les chaussures (32 pourcent).

« Les consommateurs à la recherche d’aubaines pour la rentrée scolaire devraient également consulter avantagesvisa.ca pour obtenir des coupons et des offres spéciales auprès de marchands tels que GAP Kids, adidas et Lenovo », ajoute Wallat.

Le magasinage en ligne pour la rentrée scolaire (RS) : les Canadiens de la Colombie-Britannique font des achats chez nos voisins du Sud

Il existe des écarts intéressants en ce qui concerne la façon dont les répondants perçoivent le magasinage en ligne pour la rentrée scolaire au Canada et aux États-Unis. La Colombie-Britannique détient le taux le plus élevé de magasinage en ligne auprès des marchands américains, avec une moyenne de 36 pourcent, comparativement à [24] pourcent dans les Maritimes et 25 pourcent en Ontario. Soixante-dix-huit pourcent des consommateurs de la Colombie-Britannique et 58 pourcent des répondants québécois mentionnent les prix plus abordables comme raison principale les incitant àfaire des achats aux États-Unis. De tous les Canadiens sondés, 49 pourcent ont indiqué qu’ils avaient trouvé une plus grande variété aux États-Unis, tandis que 37 pourcent ont dit que le magasin où ils souhaitaient magasiner n’était pas disponible dans leur région.

Des mesures de sécurité en ligne permettent également de réduire le stress
Les titulaires de cartes Visa qui désirent magasiner en ligne peuvent compter sur plusieurs mesures de protection lors de leurs achats en ligne :

• Vérifié par Visaest un programme de sécurité avec mot de passe conçu pour les achats en ligne qui a été adopté par plus de 378 millions de détenteurs de cartes Visa et 430 000 marchands aux quatre coins du monde. Parmi les marchands l’ayant adopté au Canada, on retrouve Air Canada, WestJet, Via Rail, Best Buy, Future Shop, Dell, Telus, Cineplex, Tim Hortons, Aldo, Suzy Shier, Bluenotes, ainsi que La Senza. Le CVV2 ou le « code à trois chiffres », c’est-à-dire le numéro imprimé à côté de la signature à l’endos de la carte Visa, permet de prouver au marchand que le titulaire de la carte a la carte en main lorsqu’il ou elle commande en ligne ou par téléphone.
• Visa E-Promise, est un service assurant aux titulaires de cartes Visa qui n’ont pas pu résoudre un conflit avec un marchand en ligne, de commande par téléphone ou par la poste, de s’adresser directement à leur émetteur de carte Visa afin de prendre des mesures pour résoudre la charge en question sur la carte de crédit.
• Les titulaires de carte Visa sont également protégés par la politique de Responsabilité Zéro de Visa, ce qui signifie que les détenteurs de carte sont protégés contre la fraude si une carte Visa perdue ou volée est utilisée pour acheter des marchandises en personne, en ligne, par la poste ou par téléphone.

Pour de plus amples renseignements à propos de la Politique Responsabilité Zéro de Visa et de Visa E-Promise, veuillez consulter www.visa.ca. « Les mesures de sécurité de Visa offrent une protection accrue et une tranquillité d’esprit aux consommateurs en ligne qui utilisent des cartes Visa, leur permettant de magasiner en ligne en toute confiance, où et quand ils le désirent », dit Wallat.

À propos de Visa
Visa est une entreprise mondiale de technologie de paiement qui connecte les consommateurs, les entreprises, les institutions financières et les gouvernements dans plus de 200 pays et territoires à la monnaie numérique et ce, de façon rapide, sécurisée et fiable. Derrière la monnaie numérique, se trouve l’un des réseaux de traitement de transactions les plus évolués au monde—VisaNet—capable de gérer plus de 20 000 messages de transaction par seconde, avec protection des consommateurs contre la fraude et le paiement garanti pour les marchands. Visa n’est pas une banque et n’émet pas de cartes, n’accorde pas de crédit ou de taux et frais fixes aux consommateurs. Les innovations de Visa, par contre, permettent aux institutions financières clientes d’offrir aux consommateurs plus de choix : payer maintenant par débit, à l’avance avec les produits et services prépayés ou plus tard avec les produits de crédit. Pour de plus amples renseignements, visitez www.corporate.visa.com.

À propos de Pollara
Fondée en 1985, Pollara Strategic Insights est l’une des plus importantes sociétés d’étude de marché et d’opinion publique au Canada, offrant des services complets d’études quantitatives et qualitatives et de conseil stratégique à ses clients des secteurs public, privé et à but non lucratif. Pollara est une entreprise de propriété canadienne qui a des bureaux à Toronto, Vancouver et au Nouveau-Brunswick. Pollara offre des conseils reposant sur une expertise approfondie du secteur et les décennies d’expérience collective de son équipe, appuyés d’une gamme d’outils de pointe pour ses activités de recherche.

Pour le sondage Visa, réalisé par Pollara, un total de 1459 consommateurs en ligne ont été sondés en ligne du 18 au 22 juillet 2011. Comme critères d’admissibilité, les répondants du sondage devaient être âgés d’au moins 18 ans, être résidents du Canada et avoir acheté quelque chose en ligne au cours des 6 derniers mois. Un échantillon non pondéré de cette taille, avec un taux de réponse de 100 pourcent, aurait une marge d’erreur estimée de plus ou moins 2,6 points de pourcentage, 19 fois sur 20. La marge d’erreur des sous-groupes serait plus élevée.