Survol de la carte Visa prépayée

• Les transactions au moyen de la carte Visa prépayée sont traitées de la même façon que celles effectuées avec la carte de crédit Visa.
• Les cartes Visa prépayées comportent plusieurs des caractéristiques des cartes de crédit Visa.
• Les titulaires de carte doivent connaître le solde de leur carte avant de faire un achat.
• Le montant de l’achat est déduit automatiquement du solde de la carte après chaque transaction.
• Les clients qui retournent des articles achetés avec une carte Visa prépayée sont assujettis aux politiques de retour de chaque marchand.

Acceptation de la carte Visa prépayée en guise de paiement

Demandez au titulaire de la carte le montant qu’il désire déduire de sa carte Visa prépayée. Suivez ensuite la même procédure qu’avec une carte de crédit Visa. Glissez la carte et obtenez une autorisation en ligne. Demandez au titulaire de la carte de signer le reçu de caisse. La signature du client doit correspondre à la signature au verso de la carte. Si la carte n’est pas signée, demandez au titulaire de la carte de le faire. Le titulaire de la carte est responsable de connaître le solde de sa carte. Si la valeur de l’achat est supérieure au solde de la carte Visa prépayée, la transaction sera refusée.

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Éléments à vérifier

Pour plus de renseignements, téléchargez Les cartes Visa® prépayées. Comment les reconnaître, les accepter et les traiter. (pdf 328kb)

« Pour usage électronique seulement »

Vous remarquerez que la mention « POUR USAGE ÉLECTRONIQUE SEULEMENT » est imprimée au recto de plusieurs cartes. Ceci signifie que la carte doit être glissée et autorisée par l'entremise d'un terminal électronique puisqu'elle ne comporte aucune lettre ou chiffre en relief – il s’agit d’une carte non embossée. Dans ce cas, le nom du titulaire de carte (ou un message général), le numéro de la carte et la date d'expiration sont imprimés selon un procédé thermique au recto de la carte.

Les cartes non embossées ne peuvent pas être utilisées avec un équipement permettant la prise d’empreinte manuelle.

REMARQUE : si vous êtes un marchand acceptant uniquement des cartes embossées qui permettent la prise d’empreinte manuelle, demandez une autre carte Visa, autrement vous acceptez le risque de débits compensatoires en raison de l'« absence d’empreinte » ou de la « carte non présente ».

Ce que votre client peut ignorer à propos de la carte Visa prépayée

Vérification du solde de la carte

Il incombe au titulaire de la carte de connaître le solde de sa carte avant de l’utiliser. Les titulaires de carte peuvent vérifier en tout temps, leur solde en ligne ou par téléphone. Pour ce faire, ils doivent se reporter aux renseignements indiqués au verso de celle-ci pour savoir comment communiquer avec l'institution financière émettrice de la carte.

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Transactions fractionnées

Si le montant de l’achat est supérieur au solde de la carte Visa prépayée, le titulaire de la carte peut demander de fractionner l’achat en deux modes de paiement. Cela peut être fait, à la condition que la politique de votre magasin et les processus de transactions le permettent. Dans ces cas, le titulaire de carte doit vous indiquer le montant à déduire de la carte Visa prépayée et le mode de paiement qu’il souhaite utiliser pour payer le solde de la transaction (par ex. : carte de crédit, carte de débit ou argent comptant).

Les retours

Le titulaire de carte devrait avoir en sa possession la carte Visa prépayée qu’il a utilisée lors de son achat et le reçu de caisse pour obtenir le remboursement d’un article. Il peut s’écouler de trois à sept jours ouvrables avant que les fonds ne soient portés au crédit de la carte Visa prépayée du client. Si le client n’a pas sa carte Visa prépayée ou si la carte est échue, suivez la politique de retour de votre magasin.

Transactions annulées

Tout comme avec les transactions effectuées avec une autre carte Visa, il est également possible d’annuler un achat effectué avec une carte Visa prépayée. Si tel est le cas, assurez-vous de mentionner au client qu’il peut s’écouler entre trois et sept jours ouvrables avant que les fonds ne soient portés au crédit de sa carte.

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