Pourquoi certaines cartes Visa prépayées n’indiquent-elles pas le nom du titulaire de carte?
Les cartes prépayées n’indiquant pas le nom du titulaire de carte sont des cartes non personnalisées. La non personnalisation accorde aux émetteurs de cartes plus de choix et de souplesse lorsqu’ils émettent de nouvelles cartes ou des cartes de remplacement.
Lorsque vous acceptez ces cartes, n’oubliez pas de vérifier si le titulaire de carte a signé la plage de signature au verso de la carte et si la signature correspond à celle du reçu de caisse, tout comme vous le faites avec une carte de crédit Visa.
La carte Visa prépayée ne présente pas de lettres ni de chiffres embossés. Est-ce normal?
Oui. Certaines cartes Visa prépayées sont non embossées, ce qui signifie qu’elles sont lisses et ne comportent aucune lettre ou chiffre en relief. Les cartes non embossées ne peuvent être utilisées que par l’entremise d’un terminal électronique pour obtenir une autorisation en ligne immédiate.
Qu’arrive-t-il si le titulaire de carte ne connaît pas le solde de sa carte Visa prépayée?
Les titulaires de carte doivent communiquer avec l’institution financière émettrice de leur carte Visa prépayée afin de connaître leur solde (les numéros de téléphone sans frais et les sites web sont inscrits à l’endos de la carte). Vous n’avez aucun moyen, en tant que marchand, de vérifier le solde à partir de votre terminal.
La carte Visa prépayée peut-elle servir pour les achats en ligne?
Oui. Les cartes Visa prépayées sont conçues pour être utilisées partout où sont acceptées les cartes Visa.
Toutefois, certains marchands en ligne utilisent des logiciels de protection contre les fraudes qui peuvent refuser une transaction effectuée avec une carte Visa prépayées.
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La carte Visa prépayée peut-elle servir aux achats d’essence ?
Oui. Nous recommandons au titulaire de carte de présenter la carte au préposé à l’essence plutôt que de payer directement à la pompe afin d’éviter que l’autorisation ne soit refusée.
La carte Visa prépayée peut-elle être utilisée dans les restaurants et les hôtels ?
Oui. Par contre, les titulaires de carte doivent savoir que plusieurs restaurants et hôtels ajoutent automatiquement un pourboire allant jusqu’à 20 % lorsqu’ils autorisent un achat réglé avec une carte. Si le montant total y compris le pourboire prévu sont supérieurs au solde disponible de la carte, la transaction sera refusée. Pour éviter que cela se produise, le titulaire de la carte peut déduire un montant déterminé de sa carte et utiliser un deuxième mode de paiement pour payer la différence.
Qu’arrive-t-il si le titulaire de carte tente de faire un achat supérieur au solde de sa carte?
La transaction sera refusée. Le titulaire de carte peut demander de fractionner sa transaction en deux modes de paiement. Cela peut être fait, à la condition que la politique de votre magasin et les processus de transactions le permettent. Dans ces cas, le titulaire de carte doit vous indiquer le montant à déduire de la carte Visa prépayée et le mode de paiement qu’il souhaite utiliser pour payer le solde de la transaction (par ex. carte de crédit, carte de débit ou argent comptant).
Que dois-je faire si une transaction effectuée avec une carte Visa prépayée est refusée ?
Vérifiez si la carte est expirée. La date d'expiration figure au recto de la carte. Si la carte n'est pas expirée, demandez au client de vérifier avec son émetteur de carte si la carte a suffisamment de fonds. Si les fonds sont insuffisants, demandez au client de payer la différence avec un autre mode de paiement (p. ex. carte de crédit, carte de débit, argent comptant ou chèque).
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Qu’arrive-t-il lorsque le terminal où vous glissez la carte ne peut pas lire la bande magnétique d’une carte Visa prépayée non embossée ?
Si le lecteur ne peut pas lire la bande magnétique d’une carte Visa prépayée non embossée, le marchand peut saisir la transaction de façon manuelle ou demander au client d’utiliser un autre mode de paiement. Si la transaction est saisie au clavier manuellement, les marchands s’exposent aux débits compensatoires en raison du fait que la carte est non présente pour ces transactions, puisque la prise d’empreinte est impossible.
Où les cartes Visa prépayées non embossées peuvent-elles être utilisées ?
Une carte Visa prépayée non embossée peut être utilisée chez n’importe lequel des marchands Visa partout dans le monde qui possèdent un terminal électronique. Lorsqu'il n’y a pas de terminal électronique en ligne ou qu’il est impossible d’obtenir une autorisation en ligne (p. ex. stationnements, guichets de cinéma, etc.), l'utilisation de la carte Visa prépayée n’est pas possible. Si un marchand qui ne possède pas un terminal électronique saisit la transaction de façon manuelle, ce dernier accepte le risque de débits compensatoires en raison de l'« absence d’empreinte » ou de la « carte non présente ».
Comment une carte Visa prépayée non embossée est-elle traitée ?
Les cartes Visa prépayées non embossées sont traitées par le marchand comme les autres cartes Visa. Aucun nouveau logiciel ou équipement n’est requis à moins que vous ne possédiez qu’un appareil de prise d'empreinte manuelle. Glissez tout simplement la carte dans votre terminal électronique comme vous le faites habituellement et, après avoir obtenu l'autorisation de la transaction, demandez au titulaire de carte de signer le reçu imprimé.
Comment traiter les retours pour des achats effectués avec la carte Visa prépayée?
Le titulaire de carte doit avoir en sa possession la carte Visa prépayée qu’il a utilisée lors de son achat et le reçu de caisse pour obtenir le remboursement d’un article. Les fonds seront portés au crédit de la carte Visa prépayée du client dans les trois à sept jours ouvrables suivant le retour. Si le client n’a pas sa carte Visa prépayée ou si la carte est échue, suivez la politique de retour de votre magasin.
Comment traiter les achats annulés effectués avec la carte Visa prépayée?
Vous pouvez annuler un achat effectué avec une carte Visa prépayée de la même façon que vous le faites pour une carte Visa. Assurez-vous de mentionner à votre client qu’il peut s’écouler jusqu’à sept jours ouvrables avant que les fonds soient portés au crédit de sa carte.
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