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Où puis-je obtenir une carte Visa Débit?
Les cartes Visa Débit ne sont pas encore offertes au Canada.
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Comment puis-je utiliser la carte Visa Débit en ligne?
Après avoir sélectionné vos articles :
- accédez à la caisse virtuelle en ligne comme à l'habitude
- sélectionnez « Visa » comme mode de paiement
- indiquez les renseignements requis sur le compte, comme le numéro de carte, la date d'expiration et le code de trois chiffres, le cas échéant
- entrez votre mot de passe Vérifié par Visa (VpV)(le cas échéant), ou attendez pendant le traitement automatique du VpV
- la transaction sera ensuite traitée et finalisée
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Comment fonctionne la carte Visa Débit à l'étranger?
Les cartes Visa Débit sont acceptées par des millions de marchands dans le monde entier et peuvent être utilisées pour effectuer des achats en magasin, en ligne, par téléphone et par la poste, partout où la carte Visa est acceptée. Le mode d'acceptation et le fonctionnement peuvent varier d'un pays à l'autre; un NIP ou une signature peut être exigé pour le traitement de la transaction. Quand vous magasinez à l'étranger, recherchez la marque d'acceptation Visa.
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Comment fonctionne la carte Visa Débit pour régler des commandes téléphoniques et postales?
Vous devrez fournir les renseignements requis relatifs à la carte, comme le numéro de carte, la date d'expiration et le code de trois chiffres pour effectuer une transaction par carte. Les achats faits par téléphone ou par la poste avec Visa Débit sont protégés par les niveaux de sécurité Visa, qui incluent le code de trois chiffres, le service de vérification d'adresse et la politique Responsabilité zéro de Visa, qui protègent les titulaires de carte contre l'utilisation frauduleuse de leur carte Visa*.
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La carte Visa Débit peut-elle être utilisée aux GAB?
Au Canada
Oui. Les cartes Visa Débit fonctionnent aux GAB du Canada. Le fonctionnement est semblable à celui des autres cartes de débit : il suffit d'insérer votre carte Visa Débit dans un GAB, de composer votre NIP et de choisir l'opération désirée (retrait, dépôt, virement de fonds entre les comptes, vérification du solde des comptes), comme vous le faites habituellement.
À l'étranger
Les cartes Visa Débit permettent aux titulaires de carte de débiter des fonds directement de leur compte bancaire dans plus de 1,6 million de GAB dans le monde, partout où la carte Visa est acceptée. Recherchez simplement la marque d'acceptation Visa.
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Le NIP au guichet est-il le même que celui utilisé pour effectuer des achats?
Oui, le même NIP est utilisé pour les achats au point de vente et pour les transactions au GAB.
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Quel est le fonctionnement de Visa Débit pour les achats effectués à l'avance, comme les réservations d'hôtel?
Une carte Visa Débit peut être utilisée pour réserver une chambre d'hôtel ou effectuer tout type de paiement avant l'utilisation d'un bien ou d'un service. Lors d'une transaction Visa Débit, le montant autorisé au moment de la réservation est immédiatement déduit de votre compte bancaire. Par exemple, une chambre d'hôtel peut être réglée au moment de la réservation, même si celle-ci est faite très longtemps à l'avance. Un hôtel peut évaluer le montant à déduire en fonction des éléments suivants :
- la durée prévue de votre séjour;
- le tarif de la chambre;
- les taxes applicables.
À la fin du séjour, au moment de régler la transaction, l'hôtelier peut modifier le coût final et exiger un montant supplémentaire ou vous rembourser un montant. Si une réservation est annulée, les remboursements sont portés au crédit du compte, conformément à la politique de retour et d'annulation de chaque marchand.
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Comment fonctionnent les remboursements des achats effectués avec une carte Visa Débit?
La carte utilisée pour effectuer l'achat doit être présentée au moment du remboursement. Il peut s'écouler de cinq è sept jours ouvrables avant que le montant soit porté au crédit de votre compte.
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Les cartes Visa Débit comportent-elles une date d'expiration?
Oui. Peu de temps avant la date d'expiration de votre carte, votre institution financière vous émettra une carte de remplacement comportant une nouvelle date d'expiration (conformément à ses propres pratiques commerciales). La date d'expiration des cartes Visa Débit est utilisée pour traiter les transactions par commandes postales, t&eactue;;éphoniques et en ligne; l'émetteur de cartes l'utilise également pour déterminer la date de réémission d'une carte.
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Le fait d'utiliser une carte Visa Débit aux états-Unis et d'appuyer sur « Credit » au point de vente génère-t-il des frais ou des intérêts?
Non. Aux états-Unis, le choix de « Credit » signifie tout simplement que les transactions de débit sont effectuées à l'aide d'une signature et qu'aucun NIP n'est requis. Le montant de l'achat est quand même porté au débit de votre compte bancaire, de la même fa çon qu'il le serait pour d'autres achats effectués avec Visa Débit.
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La carte Visa Débit permet-elle de retirer un montant en espèces d'un GAB?
Oui. La carte Visa Débit peut 'tre utilisée pour faire des retraits en espèces dans plus de 1,6 million de GAB dans 200 pays dans le monde.
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La carte Visa Débit permet-elle d'obtenir un montant en espèces?
Oui. Une carte Visa Débit peut être utilisée pour obtenir un montant en espèces des marchands qui offrent ce service au Canada.
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La carte Visa Débit permet-elle de payer les factures?
Oui. La carte Visa Débit peut être utilisée pour payer des factures en ligne ou des commandes postales ou téléphoniques. Il y a deux façons de payer des factures avec une carte Visa Débit :
Paiement unique
Vous pouvez décidez du moment et du montant à payer en l'inscrivant sur le site Web du fournisseur, en appelant le fournisseur directement ou en utilisant les services bancaires en ligne.
Paiement périodique automatique
Semblable à un compte de crédit, une carte Visa Débit peut être désignée pour régler automatiquement les factures périodiques, qui seront ainsi payées à temps, sans que vous ayez à intervenir. Le montant préautorisé peut être fixe ou variable, si le montant de la facture diffère d'un mois à un autre. Les fonds dans le compte doivent être suffisants pour régler les factures. Le paiement automatique des factures vous permet de suivre et de gérer les dépenses, car le détail de chaque facture payée par catre Visa Débit figure sur votre relevé bancaire mensuel sur papier ou en ligne.
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Les cartes à puce Visa Débit émises au Canada peuvent-elles être glissées dans les terminaux des marchands canadiens qui ne disposent pas d'un terminal de lecture de cartes à puce avec NIP?
Non. Bien que toutes les cartes Visa Débit comportent une bande magnétique et puissent être glissées dans les appareils des marchands qui ne possèdent pas de terminaux de lecture de cartes à puce, les cartes Visa Débit ne peuvent être traitées au Canada que chez les marchands qui possèdent des terminaux de lecture de cartes à puce avec NIP
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Pourquoi devrais-je « signer » un reçu plutôt que de composer un NIP pour les transactions Visa Débit aux états-Unis?
Les marchands des états-Unis utilisent habituellement la technologie de la bande magnétique - et non des terminaux de lecture de cartes à puce avec NIP - pour traiter les transactions Visa. Les cartes Visa Débit sont par conséquent glissées lorsque des claviers d'identification personnelle ne sont pas disponibles, et on peut vous demander de glisser votre carte et de composer votre NIP.
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Pourquoi certaines transactions Visa Débit n'exigent-elles pas de signature ou de NIP?
Pour accélérer le service à la caisse, certains marchands offrent le service Visa « Aucune signature requise » en vous permettant d'effectuer des achats d'au plus 25 $ (taxes incluses) sans avoir à signer de reçu ou à composer de NIP.
Les achats effectués en ligne, par téléphone ou par commande postale sont également réglés sans signature ni NIP.
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Qu'arrive-t-il lorsqu'une carte Visa Débit est utilisée de façon frauduleuse?
La politique Responsabilité zéro de Visa* vous offre une protection contre la fraude, que l'achat soit effectué chez un marchand (où la carte Visa Débit est acceptée), en ligne, par téléphone, par la poste ou encore à l'étranger. Grâce à la politique Responsabilité zéro de Visa, vous ne payez rien pour les achats si vous n'avez pas autorisé l'utilisation de la carte. Vous devez signaler immédiatement toute transaction non autorisée à l'institution financi$egrave;re émettrice. Dans la plupart des cas, l'institution financière doit fournir un crédit provisoire et rembourser le montant contesté dans les deux jours ouvrables du signalement. Vous devez savoir que les transactions en question doivent être portées à un compte avant qu'un crédit provisoire soit émis. Pour plus de renseignements, consultez votre institution émettrice.
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Comment puis-je me protéger contre les risques de fraude?
Il existe plusieurs façons relativement simples de prévenir la fraude :
- Signez votre carte Visa Débit.
- Protégez votre NIP et ne le révélez á personne, même pas à l'émetteur de cartes.
- Protégez le code de trois chiffres au verso de la carte. Le code devrait être fourni aux marchands uniquement pour autoriser la transaction lorsque le titulaire de carte a amorcé la vente ou pour une transaction sans présence de la carte.
- Signalez immédiatement la perte ou le vol d'une carte à l'émetteur de cartes.
- Examinez vos relevés mensuels et signalez immédiatement à l'émetteur les montants possiblement ouvrables du signalement à la carte.
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