Vous avez perdu votre carte?

Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte :

Si vous êtes au Canada :
Communiquez immédiatement avec votre institution financière pour signaler la perte ou le vol et prendre les dispositions pour quune carte de remplacement vous soit envoyée par la poste. Vous devez garder le nom de votre institution financière, le numéro de téléphone de son service à la clientèle et votre numéro de compte Visa dans un endroit pratique, loin de votre carte.

Si vous êtes en voyage à l’étranger :
Communiquez immédiatement avec le Service Clientle de Visa à laide de notre réseau mondial de numéros de téléphone sans frais.

Service Clientle de Visa
Afrique du Sud
0800-990-475
Allemagne
0800-811-8440
Anguilla
1-800-847-2911
Antigua
1-800-847-2911
Arabie saoudite
1-800-10-866-654-0129
Argentine
0800-666-0171
Aruba
800-1518
Australie
1-800-125-440
Autriche
Faites le 0800-200-288, et sur demande, entrez le numéro 800-892-8134
Bahamas
1-800-847-2911
Bahreïn
8000-006
Barbade
1-800-847-2911
Belgique
0800-1-8397
Bermudes
1-800-847-2911
Bolivie
800-10-0188
Bonaire*
001-800-847-2911
Bosnie/Herzégovine
00-800-0010-888-557-4457
Brésil
0800-891-3680
Bulgarie
00-800-0010-888-557-4446
Canada
1-800-847-2911
Chili
1230-020-2136
Chine (nord)
10-800-711-2911
Chine (Sud)
10-800-110-2911
Colombie
01-800-912-5713
Corée, République de
00798-11-908-8212
Costa Rica
0-800-011-0030
Croatie
0-800-220111-866-654-0125
Curaçao*
001-800-847-2911
Danemark
80-010277
Dominique
1-800-847-2911
Égypte (extérieur de Le Caire)
02-510-0200-866-654-0128
Égypte (Le Caire uniquement)
510-0200-866-654-0128
Émirats arabes unis
0-800-121-866-654-0112
Espagne
900-99-1124
Estonie
800-12001-800-406-9982
États-Unis
1-800-847-2911
Finlande
0800-11-0057
France
0800-90-1179
Gibraltar
8800-877-3745966
Grèce
00-800-11-638-0304
Grenade
1-800-847-2911
Guam
1-800-847-2911
Guatemala
1-800-999-0115
Guyana
Faites le 159, et sur demande, entrez le numéro 1-855-477-1390
Hong Kong
800-96-7025
Hongrie
06-800-17682
Îles Camans
1-800-847-2911
Îles Vierges britanniques
1-800-847-2911
Îles Vierges des États-Unis
1-800-847-2911
Inde
Non disponible
Indonésie
001-803-1-933-6294
Irlande, République d'
1-800-55-8002
Israël
1-80-941-1605
Italie
800-819-014
Jamaïque
0-800-847-2911
Japon
00531-11-1555
Jordanie
1-880-0000-888-557-4442
Kazakhstan
8-800-121-4321-888-557-4447
Kenya
866-654-0162
Lettonie
800-2131
Liban (Beyrouth uniquement)
426-801-866-654-0130
Liban (extérieur de Beyrouth)
01-426-801-866-654-0130
Liechtenstein
0800-89-4732
Lituanie
8-800-900-28-800-406-9962
Luxembourg
0800-2012
Macédoine
99-800-4288-888-557-4458
Malaisie
1800-80-0159
Maroc
002-11-0011-866-654-0163
Maurice
01-120-866-654-0165
Mexique
001-800-847-2911
Monaco
Non disponible
Montserrat
1-800-847-2911
Nevis
1-800-847-2911
Norvège
800-12052
Nouvelle-Zélande
0800-44-3019
Okinawa
00531-11-1555
Panama
001-800-111-0016
Paraguay
008-11-800-800-599-1137
Pays-Bas
0800-022-3110
Pérou
800-890-0623
Philippines
1-800-1-111-9015
Pologne
0-0-800-111-1569
Portugal
800-8-11-824
Porto Rico
1-800-847-2911
Qatar
0800-011-77-888-557-4428
République dominicaine
1-800-847-2911
Roumanie
0808-03-4288-888-557-4416
Royaume-Uni
0800-89-1725
Russie (extérieur de Moscou/Saint-Pétersbourg)
8-10-800-110-1011-866-654-0164
Russie (Moscou uniquement)
755-5042-866-654-0164
Russie (Saint-Pétersbourg uniquement)
325-5042-866-654-0164
Saba*
1-800-847-2911
Saint Kitts/Nevis
1-800-847-2911
Saint-Eustache*
1-800-847-2911
Saint-Marin
800-819-014
Saint-Martin*
1-800-847-2911
Sénégal
810-3072-888-557-4451
Singapour
800-110-0344
Slovaquie
0-800-000-101-800-406-9970
Suède
020-795-675
Suisse
0800-89-4732
Taïwan
00801-10-3008
République tchèque
800-142-121
Thaïlande
001-800-11-535-0660
Trinité et Tobago
1-800-847-2911
Turks et Caicos
0-1-800-847-2911
Turquie
00-800-13-535-0900
Ukraine
8-100-11-888-557-4445
Uruguay
00-0411-940-7915
  Venezuela
0800-1-002167
 
* N.B. : Si le pays où vous vous trouvez ne figure pas dans cette liste, ou si vous avez des difficultés à nous joindre à laide dun de ces numéros sans frais, appelez frais virés au 303-967-1096.

Assistance durgence pour les voyageurs

Où que vous soyez en voyage dans le monde, vous pouvez appeler notre Service mondial d’assistance à la clientèle, au numéro fourni ci-haut, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et un représentant du service à la clientèle sera au bout du fil pour vous aider. Il enregistrera votre déclaration de perte ou de vol de carte, prendra les dispositions pour qu’une carte de remplacement ou des fonds d’urgence vous soient livrés avec l’approbation de votre institution financière, et répondra à toute autre question concernant la carte Visa ou votre voyage.

Pour aider votre représentant du service à la clientèle, veuillez avoir sous la main :

  • Le nom de l’institution financière qui a émis votre carte
  • Le type de carte dont il s’agit (par exemple, Visa Classique, Visa Or, Visa Platine)
  • Le pays où la carte a été émise

Si vous connaissez le numéro à 16 chiffres de votre carte de crédit, veuillez fournir cette information qui sauvera du temps et permettra d’annuler plus rapidement votre carte de crédit perdue ou volée.

  • Le nom exact du(des) titulaire(s) de carte apparaissant sur votre carte
  • L’adresse de facturation (l’adresse où le relevé mensuel est envoyé chaque mois)
  • Votre numéro de téléphone à la maison
  • Les circonstances entourant la perte ou le vol
  • Les renseignements personnels permettant de vous identifier, tels que fournis au moment de la demande de votre carte (par exemple, votre date de naissance, le nom de fille de votre mère, ou autres renseignements personnels).

Veuillez noter que si vous êtes titulaire secondaire de cette carte, vous aurez à fournir les détails personnels permettant la vérification de l’identité du (ou de la) titulaire principal(e) de la carte.

Quelques préparatifs de voyage