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Votre entreprise est-elle prête à considérer le franchisage?

par Rédaction Roger Pierce, expert en entrepreneuriat, www.Bizlaunch.ca, janvier 2009

Le franchisage, avec sa capacité de développer rapidement des réseaux de points de vente nationaux et même mondiaux, a été l'une des histoires de réussite de l'économie du vingtième siècle. Le concept a été lié de façon inextricable aux aliments prêts à manger grâce au succès incroyable de McDonald, mais plus récemment, des entreprises dans un éventail d'autres industries ont adopté le modèle de franchisage pour accélérer leur expansion, EBGames, Jenny Craig, First Choice Haircutters et Curves ont évolué rapidement par le truchement du franchisage. Si votre entreprise bourdonne d'activités et qu'elle est prête à croître, considérez l'expansion par le truchement du franchisage.

La logique du franchisage
Chaque fois que votre entreprise s'agrandit, elle prend un risque important. Vous devez considérer le capital requis pour augmenter vos infrastructures ainsi que les autres frais connexes. Vous aurez peut-être besoin de plus de matériels, d'un autre niveau de direction et probablement d'un investissement important en ressources humaines. Chaque nouvel emplacement doit être approvisionné, construit, outillé et doté en personnel. Un franchisé prêt à s'intégrer à votre entreprise pourrait s'occuper de ce processus minutieux et exigeant en temps.

Le clonage de votre entreprise en tant que franchise vous permet de croître comme vous l'envisagez. Il permet également de gagner l'appui de gens d'affaires indépendants : vos franchisés.

La démonstration de votre modèle d'entreprise
De trois à cinq ans sont habituellement nécessaires pour que l'entreprise fasse ses preuves. Avant de songer au franchisage, votre entreprise devrait gérer suffisamment de points de vente pour démontrer qu'elle détient un concept viable pouvant être copié. Par l'exploitation de plusieurs points de vente appartenant à l'entreprise, celle-ci :

• montre les demandes dans divers marchés;
• élabore des systèmes qu'il est possible de répéter;
• définit des procédures de gestion claires;
• démontre les plans de logistique;
• prépare des économies d'échelle grâce au marketing et aux promotions

La rationalisation de l'ouverture de chaque nouvel emplacement permet d'adapter les systèmes et les procédures et de définir les besoins en matière de formation au moment du déploiement des franchises à l'avenir.

Ne laissez rien au hasard
La préparation d'une entreprise en vue du franchisage exige du temps, quelquefois plusieurs années, et elle doit être planifiée correctement et financée adéquatement. Chaque point de vente qu'exploite et gère votre entreprise est un jeu d'essai vous permettant de corriger les problèmes systémiques. Puisque les activités quotidiennes seront transférées à vos franchisés, votre nouvelle tâche consistera à diriger le fonctionnement de votre franchise :

• demandez les conseils de professionnels, parlez à un avocat, un banquier et un comptable
• demandez à un avocat spécialisé en franchise de rédiger votre convention de franchise
• choisissez vos franchisés judicieusement, puisqu'ils représentent votre marque;
• créez un guide des opérations précis et complet afin de gagner du temps et d'éviter les malentendus coûteux
• documentez tous vos processus de formation
• permettez à vos franchisés de réussir : fixez des prévisions réalistes et assurez-vous que vos conventions appuient votre rentabilité
• tentez de maintenir les normes à travers le réseau de franchises
• harmonisez le marketing et la publicité afin de promouvoir la nouvelle expansion
• protégez vos marques de commerce, vos noms de marque et votre propriété intellectuelle

Quels sont les avantages du franchisage?
Le franchisé joint les ressources et l'expertise d'une grande entreprise à la motivation et à l'empressement pratique de gestionnaires exploitants individuels. Parmi les avantages pour le franchiseur, on retrouve notamment :

• l'atteinte de l'expansion par le truchement du capital des franchisés
• le transfert de la responsabilité du fonctionnement des points de vente au franchisé
• une croissance rapide et concurrente avec chaque nouveau franchisé
• moins d'exigences et de préoccupations à l'égard du personnel
• la prospection, la mise en place et le financement des points de vente sont pris en charge par un gestionnaire exploitant motivé

Possédez-vous les éléments que recherche un franchisé?
Une personne qui songe à acheter une franchise veut probablement posséder sa propre entreprise sans avoir à vivre les risques associés au démarrage de celle-ci. Les cinq premières années d'activité soumettent la petite entreprise autonome à un risque d'échec élevé. Le franchisé, d'une année à l'autre, démontre un taux de réussite plus élevé. Le franchisé veut également les procédures d'affaires requises pour garantir la réussite, il pourra ainsi atteindre des résultats en moins de temps que cela ne prend pour bâtir une entreprise de rien. Pour garantir la réussite de votre franchise, vous devez intéresser des gestionnaires exploitants motivés et compétents, pour ce faire :

• vous devez avoir un rendement antérieur prouvé accompagné d'appuis publics
• vous êtes unique et nettement différent des autres entreprises de votre marché
• vous possédez un avantage concurrentiel durable
• une personne peut apprendre à exploiter votre commerce en peu de temps
• votre entreprise est suffisamment rentable, déduction faite des redevances, pour satisfaire aux exigences des franchisés
• votre produit ou votre service est adaptable à de nombreux emplacements
• votre entreprise est prête à soutenir votre réseau de franchises

Quelles sont les restrictions?
La réussite de vos franchisés détermine la vôtre. Il est important de communiquer explicitement aux franchisés ce qu'ils achètent au moment de l'achat d'une franchise avec vous. Le processus d'achat d'une franchise est semblable à celui de l'achat de n'importe quel autre produit : vous devez déterminer un besoin, rechercher, évaluer, acheter et effectuer une analyse après l'achat. Il va de votre intérêt de :

• fournir des statistiques de rendement vérifiées
• fournir un accès aux franchisés actuels aux fins de consultation
• encourager les franchisés potentiels à demander des conseils juridiques afin de bien comprendre la convention de franchise

Le franchisage peut-être une occasion favorable aux deux parties. Le franchisé accède à l'autonomie, à l'indépendance ainsi qu'à la stabilité de faire partie d'une entreprise déjà prospère. Les entreprises franchisées peuvent concurrencer avec des groupes plus importants. En bâtissant un réseau de gestionnaires exploitants très motivés, le franchiseur accède rapidement à de nouveaux marchés, ses frais généraux sont moins élevés que ceux des chaînes traditionnelles et son capital de risque est moindre. Grâce à une préparation adéquate, votre entreprise pourrait être la prochaine histoire de réussite mondiale du franchisage.