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Votre meilleure année jusqu’à maintenant

Rédaction Roger Pierce, expert en entrepreneuriat, www.BizLaunch.ca janvier 2010

Clore le quatrième trimestre amène inévitablement les propriétaires d’entreprises à réfléchir aux quatre prochains. Que vous réserve la prochaine année? Comment mettre à profit les réussites de la dernière année, le cas échéant? Ou, au contraire, comment opérer un revirement de situation? Comment faire de la prochaine année la meilleure qui soit?

Définition des objectifs.
L’entreprise devrait commencer chaque exercice par la définition des objectifs. Vous pouvez avoir défini vos objectifs de nombreuses fois auparavant, mais il importe de les revoir. Commencez par vos objectifs personnels qui concernent votre entreprise. Posez-vous les questions suivantes :

1. Pourquoi suis-je en affaires?
2. Qu’est-ce qui me motive vraiment?
3. Pourquoi suis-je heureux de me rendre au travail tous les jours?
4. Quelle est ma stratégie de sortie?

Votre entreprise satisfait-elle les réponses des questions précédentes? Comment pourriez-vous définir des objectifs correspondant à vos réponses? Le fait de savoir où vous voulez aller vous permet de définir des objectifs d’entreprise qui vous aideront à atteindre ce but. Ces objectifs pourraient être :

• Augmenter les ventes de 10 %.
• Trouver un nouveau fournisseur.
• Introduire un nouveau produit.
• Réduire mes heures de travail.
• Augmenter les sommes que je retire de l’entreprise.
• Mettre à jour les comptes fournisseurs chaque semaine.
• Embaucher une personne me permettant de consacrer plus d’heures aux ventes.
• Accroître la valeur de mon entreprise.

Les objectifs devraient être formulés de façon « SMART ».

• Stratégiques – Qui vous aidera? Comment le travail sera-t-il accompli? Où? Quand?
• Mesurables – Quel nombre? Combien?
• Accessibles – Les personnes qui auront à atteindre l’objectif sont-elles toutes d’accord?
• Réalistes – L’objectif est-il réalisable?
• Limités dans le Temps – Quand l’objectif doit-il être atteint?

Pour que les objectifs se matérialisent, ils doivent être « SMART ».

Qu’en est-il des hypothèses?
Avant la planification, vérifiez le rendement de votre entreprise au cours de la dernière année par rapport aux objectifs qui avaient été définis pour l’année. Avez-vous atteint les objectifs? Avez-vous dépassé les objectifs? Avez-vous échoué? Indépendamment de la réussite ou de l’échec par rapport au plan de l’année précédente, il importe de savoir pourquoi. Quelles circonstances ont mené à vos résultats? La situation a-t-elle changé ou aviez-vous défini vos objectifs en fonction d’hypothèses inexactes?

Nous tenons tous certaines choses pour acquises. Nous émettons des hypothèses. Vérifiez vos hypothèses pour être sûr de leur fondement. Y a-t-il un seul fournisseur pouvant tenir ses promesses? Vos employés aiment-ils leur lieu de travail? La publicité qui paraît dans le journal hebdomadaire depuis deux ans attire-t-elle la clientèle voulue? Une tactique ou une approche fructueuse auparavant n’est pas garante de l’avenir. De nouveaux fournisseurs accèdent au marché. Les employés aimeraient probablement des locaux fraîchement peints. Il pourrait être possible de mieux utiliser votre budget de publicité. Tentez de décortiquer vos hypothèses pour regarder sous un jour nouveau la façon dont vous faites des affaires. Il peut être utile de demander à d’autres personnes de participer à cet exercice.

Une croissance qui passe par les membres de votre personnel.
Malgré le fait que certaines décisions doivent être prises par les propriétaires d’entreprises, nombre d’entre elles profiteraient de la contribution de personnes ayant des perspectives, une expérience, des connaissances et des compétences différentes. Les décisions communes ont tendance à être meilleures et elles sont plus faciles à mettre en œuvre. En recherchant la participation des membres du personnel à la prise de décision, vous augmentez leur niveau d’engagement à l’égard de la décision et de sa réussite.

Planification stratégique.
Commencez par une analyse SWOT. Demandez la participation de chacun alors que vous définissez les :

• forces
• faiblesses
• possibilités
• menaces de votre entreprise.

Ce processus apporte une meilleure compréhension de la situation actuelle de votre entreprise. Le but de la planification stratégique vise à définir une stratégie et un plan d’action qui permettront à votre entreprise de passer de la situation actuelle au prochain niveau en fonction de vos objectifs d’affaires. La planification stratégique est importante, accordez-lui donc suffisamment de temps pour garantir son succès et, si possible, tenez votre séance de planification à l’extérieur du bureau afin d’éviter les distractions.

Effectuez une séance de remue-méninges sur les diverses stratégies pouvant satisfaire vos objectifs. Encouragez la participation de chacun et une réflexion différente. Demandez aux participants de suggérer des idées qu’ils croient inacceptables pour le groupe, des stratégies que toute personne intelligente ne poursuivrait pas. Ces idées cachent parfois votre meilleur choix.

Concentrez-vous ensuite sur les deux ou trois choix qui semblent les plus viables. Tenez compte de la période, du coût, de la main-d’œuvre et des ressources requis pour la mise en œuvre de ces idées. N’oubliez pas le coût de renonciation, c’est-à-dire ce que vous ne pourrez faire en raison de votre choix. (Si vous choisissez de mettre votre site Web à niveau, vous n’aurez probablement pas suffisamment d’argent pour diffuser de la publicité dans les journaux. Le coût de renonciation signifie donc moins de publicité en raison de votre décision de mettre à jour le site.) Une analyse des coûts-avantages de vos principaux choix devrait éclairer la prise de décision.

Une fois les décisions prises, vous avez besoin d’un plan d’action. Ce plan devrait inclure les budgets et les échéanciers. Assignez à quelqu’un les tâches du plan et la conception d’un système de préparation de rapports afin que chacun sache si l’entreprise atteint ou non ses objectifs.

Mise à jour de votre plan d’affaires.
Votre nouveau plan stratégique devrait être incorporé à votre plan d’affaires. La mise à jour des projections en matière de flux de trésorerie et d’états financiers en fonction du nouveau plan stratégique vous permettra d’être sûr que les décisions prises ne compromettront pas votre entreprise d’une façon que vous n’aurez pas prévue pendant la séance de planification. Vous pouvez, au besoin, modifier la stratégie afin de protéger votre entreprise.

Nous vous souhaitons une année exceptionnelle.
Grâce à un plan stratégique exceptionnel et à un plan d’affaires actualisé, vous pourriez être dans la meilleure position de l’année pour obtenir du financement. Trouver du financement avant d’en avoir besoin démontre une planification sensée et un sens des affaires et les banques sont sensibles à ces aspects. Présentez votre plan à la banque si vous pensez que cela profitera à votre entreprise.

Enfin, révisez périodiquement votre plan. Un examen mensuel de vos objectifs, de votre plan d’action et de vos états financiers vous donnera l’occasion de vous adapter aux nouvelles forces, faiblesses, possibilités et menaces. Faites cadrer vos actions à vos objectifs et faites des plans. Nous vous souhaitons la meilleure année 2010 qui soit.