Le choix de l'agence de recrutement de cadres appropriée à votre entreprise
par Dianne Rinehart, Juin 2005`
Une fois que votre PME sera suffisamment grande pour avoir besoin de personnel de direction, il sera peut-être temps de considérer l'embauche d'une agence de recrutement des cadres afin de trouver la bonne personne. Voici des experts qui ont travaillé pour des agences de recrutement internationales et qui dirigent maintenant leur propre PME - Kris Weston de Kris Weston and Associates (www.kriswestonandassociates.com) et Daniel Weinzweig de Searchlight Recruitment (daniel@searchlightcanada.com) - vous expliquent à quoi vous devez vous attendre et ce qu'il en coûtera.
Il existe deux types d'agences de recrutement de cadres, personnel temporaire ou personnel permanent. Les deux agences comportent des frais comparables, indique Kris Weston. Voici ce qui les différencie.
Les agences de recrutement de personnel temporaire garantissent le séjour de la personne qu'il envoie chez vous pendant un nombre de mois définis. Si la personne quitte son emploi avant cette date, l'agence trouve un remplacement sans frais. Ces agences possèdent d'immenses bases de données alimentées du nom d'employés potentiels, et elles se spécialisent habituellement dans certains domaines. Donc, si vous avez besoin de cinq programmeurs-analystes, vous communiquerez avec une telle agence se spécialisant dans la dotation de personnel en technologie de l'information. Vous payez des honoraires en fonction des résultats - c'est-à-dire uniquement lorsque la personne commence son emploi.
Toutefois, si vous souhaitez embaucher un contrôleur, un vice-président des ventes ou du marketing, vous voudrez probablement utiliser les services d'une agence de recrutement de personnel permanent, comme celles de Kris Weston et de Daniel Weinzweig, se spécialisant dans certains domaines et tentent de trouver les meilleurs joueurs, c'est-à-dire les personnes qui sont semblables à celles que vous embauchez actuellement. Ces agences exigent un tiers de leurs honoraires à l'avance, un tiers après avoir préparé une petite liste et un paiement final après l'acception d'une offre.
L'un des avantages des agences de recrutement de personnel temporaire est qu'il est possible d'utiliser les services de plusieurs d'entre elles et de payer uniquement les honoraires de l'agence qui trouve la meilleure personne, indique madame Weston.
« Le choix dépend du style de recherche que vous effectuez, » reconnaît monsieur Weinzweig. « Pour les emplois de base, la recherche de personnel temporaire fonctionne bien. Elle n'exige pas le même processus de recherche que celle d'un niveau intermédiaire ou un gestionnaire principal, beaucoup plus intense et étendu. Si vous recherchez un vice-président principal ou un chef de la direction financière pour votre entreprise en croissance, vous voudrez utiliser une agence de recrutement de personnel permanent. Le processus est plus long, mais vous êtes plus certain de recruter les meilleurs candidats sur le marché. »
Coût : vous devez d'abord savoir que l'embauche d'une agence de recrutement de cadres est coûteuse. Vous devrez verser environ 25 à 33 pour cent de la rémunération annuelle du candidat, que vous utilisiez les services d'une agence de recrutement de personnel permanent ou temporaire. « En fin de compte, vous payez toujours le même montant, » indique madame Weston.
Mais si la personne que vous recherchez fait partie de la catégorie que Kris Weston appelle un « employé qui exerce une influence » - quelqu'un qui a des répercussions importantes sur le chiffre d'affaires de votre entreprise, comme un contrôleur ou un vice-président des ventes ou du marketing - alors, indique-t-elle, les honoraires valent le coût.
« Si votre objectif est d'embaucher un employé qui exerce une influence, alors vous souhaitez trouver la meilleure personne sur le marché aujourd'hui, pas uniquement une personne inscrite sur une base de données, » indique madame Weston. Les personnes qui recherchent du travail ne sont pas les seules à consulter les offres d'emploi, reconnaît monsieur Weinzweig.
« Les meilleures personnes ont déjà un emploi et ne cherchent pas un travail. Mais lorsque le conseiller les appelle et leur parle des possibilités, elles s'y intéressent, » mentionne monsieur Weinzweig. « Les meilleurs résultats sont atteints lorsque le conseiller connaît et comprend les besoins du client et possède une bonne base de données pour appeler, et communiquer avec les meilleures sources et les meilleurs candidats. »
« Dans certains cas, il est possible de négocier des honoraires fixes auprès de petites agences où un recruteur principal et expérimenté travaille de la maison. Dans ce cas, il est possible de négocier des honoraires fixes de 10 000 $ à 15 000 $, » indique monsieur Weinzweig. Mais, en général, vous devrez payer des honoraires de 20 000 $ à 30 000 $ et plus pour trouver des gestionnaires de niveau intermédiaire, mentionne-t-il.
Agence spécialisée ou générale : « Il existe plusieurs agences de recrutement », indique monsieur Weinzweig. Elles peuvent se spécialiser dans le secteur de l'accueil, par exemple, ou dans la vente au détail ou la construction ou même dans les entreprises sans but lucratif.
Il existe également des agences qui se spécialisent dans le type d'emploi. Par exemple, si vous souhaitez embaucher un directeur général, vous ne vous souciez peut-être pas de l'expérience de ce dernier dans un secteur donné pourvu que les connaissances de la personne correspondent aux exigences de votre industrie, indique madame Weston. « Les gens favorisent la pollinisation croisée. Des connaissances totalement différentes vous permettent de travailler à la fois dans le secteur des ventes et du marketing, » indique-t-elle.
Certaines agences de recrutement se spécialisent dans un domaine ainsi qu'un type d'emploi. Madame Weston, par exemple, se spécialise dans les relations publiques et les directeurs de marché intermédiaire qui gagnent entre 75 000 $ et 200 000 $, alors que monsieur Weinzweig se spécialise dans les secteurs des médias et du divertissement.
Petite ou grande entreprise. « La taille de l'entreprise est importante, » mentionne monsieur Weinzweig. « Si vous êtes une PME et que vous recherchez un gestionnaire ou un employé de niveau inférieur ou de niveau intermédiaire, vous ne ferez pas affaire avec une grande agence de recrutement internationale parce que celle-ci s'intéresse habituellement aux plus grandes entreprises. Vous demanderez plutôt les services d'une plus petite agence ou d'une agence-boutique où votre entreprise sera considérée à sa juste valeur, » indique-t-il.
C'est également l'endroit où le personnel principal de l'entreprise effectue les recherches sur votre dossier.
« De nombreuses agences de recrutement fonctionnent de façon hiérarchique, » explique madame Weston. « Un partenaire part à la recherche de contrats et les conseillers et les chercheurs effectuent la recherche. » Le partenaire principal n'effectuera probablement pas la recherche sur votre demande, indique-t-elle. Mais lorsque vous embauchez une plus petite entreprise où les propriétaires ont travaillé auparavant pour des agences de recrutement internationales, vous profitez de l'expérience approfondie d'un recruteur multinational et des meilleurs conseils du propriétaire.
Comment trouver une agence de recrutement des cadres? Vérifiez les revues spécialisées dans votre secteur d'activités et demandez à vos collègues, mentionne madame Weston. Par exemple, si vous faites partie du monde des médias ou de la publicité, votre bible est alors le Marketing Magazine. Recherchez les annonces des agences de recrutement dans la revue ou vérifiez auprès des associations de l'industrie. Si vous oeuvrez dans l'industrie du bâtiment et que vous êtes un membre de l'association des constructeurs de maison, appelez des personnes de l'association pour savoir si elles ont des fournisseurs membres qui font partie d'une agence de recrutement des cadres, connaissent-elles de telles agences, peuvent-elles en recommander?
Combien de temps cela prendra-t-il? Il peut s'écouler entre trois semaines et trois mois à une agence de recrutement de personnel permanent pour trouver un candidat, indique monsieur Weinzweig. « Ce délai vient du fait que vous parlez à des personnes qui occupent actuellement un emploi - et que vous vérifiez le réseau en entier, » indique madame Weston. « Vous n'appelez pas seulement cinq personnes inscrites sur votre banque de données. Une recherche permanente exige d'appeler 50 à 100 personnes. Ces dernières vous indiquent d'autres personnes avec qui communiquer et vous bâtissez votre réseau à partir de ce groupe de personnes. »
Satisfaction garantie? Les intérêts primordiaux de l'agence de recrutement visent à s'assurer que vous embauchez la meilleure personne. L'objectif d'une agence de recrutement est de développer une relation à long terme avec un client. « Il ne s'agit pas d'une action éclair, » indique madame Weston. « Vous travaillez en équipe. Vous voulez comprendre la culture, ce qui fonctionne dans votre entreprise, découvrir les personnes avec lesquelles l'entreprise désire travailler, c'est alors seulement que la relation devient favorable aux deux parties. »
En bout de ligne que recherchez-vous : « tout comme pour la recherche des services offerts par des professionnels, il s'agit vraiment du niveau de confort et de confiance que vous avez envers la personne que vous embauchez, » indique madame Weston. « Ce qui signifie vraiment : aimez-vous cette personne et lui faites-vous confiance? »
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