Carte-cadeau Visa

Recherchez le solde initial dans la documentation qui vous sera remise avec la carte lorsque celle-ci vous sera offerte. Cette documentation sur la carte contient de l’information importante, notamment les conditions générales d’utilisation de votre carte. Veuillez lire le tout attentivement avant d’utiliser la carte. Si aucune documentation n’accompagne votre carte, vous devrez communiquer avec l’institution financière émettrice de la carte. La plupart des émetteurs offrent un accès en ligne, un numéro sans frais ou des instructions au dos de la carte.

• Vous pouvez consulter le solde de votre carte en tout temps, en ligne ou par téléphone. Consultez le dos de votre carte ou la documentation qui accompagnait cette dernière pour trouver les coordonnées de l’institution financière émettrice de votre carte.
  
• Savoir quel est le solde de la carte avant de régler un achat est important, puisque si le montant de l’achat est supérieur au solde, la transaction sera refusée.
  
• Lorsque vous faites un achat, veillez à prendre en note le montant afin de pouvoir obtenir votre nouveau solde.
  
• Si la carte a expiré, mais qu’il y reste un solde, vous pourrez recevoir une nouvelle carte. Certains émetteurs offrent aussi la possibilité de recevoir le montant du solde sous forme de chèque. Si votre carte est expirée, et que celle-ci affiche un solde, communiquez avec l’institution financière émettrice de la carte ou consultez la documentation du titulaire de carte pour savoir comment demander une nouvelle carte ou un chèque. Les émetteurs peuvent imposer des frais pour ce service.

La valeur initiale de la carte-cadeau sera déterminée par la personne qui vous l’a offerte. Le fournisseur de la carte précise les valeurs minimales et maximales de la carte.

Conservez la carte au cas où l’un des achats réglés avec la carte ferait l’objet d’un retour. Si vous essayez de retourner des articles achetés avec la carte-cadeau, la politique du magasin pourrait vous demander de présenter la carte utilisée lors de l’achat. Veuillez détruire la carte lorsque vous serez certain que vous n’en aurez plus besoin.

Si votre carte-cadeau Visa est expirée, la politique de retour du marchand déterminera la manière dont le retour sera traité.

Si votre carte est expirée et que vous n’avez aucun retour à effectuer, et si la carte ne présente aucun solde, vous pouvez détruire cette dernière. 

Si la carte a expiré, mais qu’il y reste un solde, vous pourrez recevoir une nouvelle carte. Certains émetteurs offrent aussi la possibilité de recevoir le montant du solde sous forme de chèque. Si votre carte est expirée, et que celle-ci affiche un solde, communiquez avec l’institution financière émettrice de la carte ou consultez la documentation du titulaire de carte pour savoir comment demander une nouvelle carte ou un chèque. Les émetteurs peuvent imposer des frais pour ce service.

Si le marchand annule la transaction pour vous, celle-ci paraîtra au compte de votre carte-cadeau Visa dans un délai de trois à sept jours ouvrables. C’est à ce moment que les fonds seront crédités sur votre carte et de nouveau disponibles. Consultez le solde de votre carte en ligne ou par téléphone pour savoir à quel moment la transaction annulée aura fait l’objet d’un traitement. Consultez le dos de votre carte pour trouver l’adresse du site ou le numéro de téléphone de l’institution financière émettrice de votre carte.

• Votre carte est peut-être expirée. Veuillez vérifier la date d’expiration imprimée à l’avant de votre carte. (N’oubliez pas de prendre note que même si la carte est expirée, les fonds restants à la carte n’expirent pas. Si votre carte est expirée, et que celle-ci affiche un solde, communiquez avec l’institution financière émettrice de la carte ou consultez la documentation du titulaire de carte pour savoir comment demander une nouvelle carte. Les émetteurs peuvent imposer des frais pour ce service.)  Dans ce cas, informez le marchand du montant du solde de votre carte. Le marchand pourra diviser la transaction pour vous permettre de payer une partie de votre achat au moyen de la carte-cadeau, et la portion restante de votre achat au moyen d’un autre mode de paiement, qu’il s’agisse d’une carte de crédit, de débit ou d’espèces.  
  
• Le solde de votre carte est peut-être inférieur à la valeur de l’article que vous désirez acheter.
  
• Les marchands qui ne disposent que d’un appareil de prise d’empreintes de cartes manuelles ne peuvent pas accepter les cartes-cadeaux portant l’inscription "USAGE ÉLECTRONIQUE SEULEMENT" à l’avant.
  
• Certains marchands en ligne utilisent des logiciels de protection contre la fraude qui peuvent refuser une transaction effectuée au moyen d’une carte-cadeau.
  
• Votre carte n’a peut-être pas encore été activée ou enregistrée. Suivez les directives d’activation et d’enregistrement qui accompagnaient la carte, ou communiquez avec l’émetteur de la carte.
  

Contrairement aux cartes-cadeaux émises par les magasins, votre carte-cadeau Visa peut être utilisée partout où les cartes Visa sont acceptées, tant en personne qu’en ligne.

Oui. Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau Visa partout où les cartes Visa sont acceptées. Veuillez seulement vous assurer que le solde de votre carte sera suffisant pour couvrir le montant des achats que vous comptez effectuer.  Si le solde ne suffit pas à payer la transaction complète, veuillez informer le marchand du solde de votre compte. Le marchand pourra diviser la transaction pour vous permettre de payer une partie de votre achat au moyen de votre carte-cadeau, et la portion restante de votre achat au moyen d’un autre mode de paiement, qu’il s’agisse d’une carte de crédit, de débit ou d’espèces.

Pour effectuer un achat dont le montant est supérieur au solde de votre carte-cadeau Visa, le marchand peut, si sa politique le lui permet, accepter qu’un deuxième mode de paiement (carte de crédit, carte de débit, espèces ou chèque) soit utilisé pour payer la différence.

Informez le marchand du montant à prélever de votre carte-cadeau Visa avant de faire votre achat, et du mode de paiement auquel vous aurez recours pour payer la différence.

Au cas où vous devriez retourner un article acheté avec votre carte-cadeau Visa, assurez-vous de conserver votre carte-cadeau Visa, même après en avoir épuisé le solde. Vous devrez présenter cette carte lors du retour des articles achetés avec la carte. Si la politique relative aux retours du marchand lui permet de vous rembourser, la valeur des articles retournés sera créditée à la carte dans un délai de trois à sept jours ouvrables suivant le retour.

Si votre carte-cadeau Visa est expirée, la politique de retour du marchand déterminera la manière dont le retour sera traité.

Vous ne devriez pas payer vos factures récurrentes comme vos services de téléphone ou de câblodistribution au moyen d’une carte-cadeau Visa. Pour les transactions relatives à vos paiements de factures, veuillez plutôt utiliser votre carte de crédit Visa, votre carte Visa Débit ou une carte prépayée rechargeable Visa. De cette façon, le risque d’utiliser une carte-cadeau Visa expirée ou dont les fonds sont insuffisants sera réduit.

Oui. Veuillez cependant vous rappeler que les restaurants et les hôtels prennent en compte automatiquement les pourboires ou autres dépenses accessoires lorsqu’ils autorisent une transaction d’achat. Si le montant total de l’achat, incluant les estimations de pourboire, dépasse le montant disponible sur votre carte, celle-ci pourrait être refusée. Si vous soupçonnez que cela se produira, informez le marchand du montant à prélever de votre carte-cadeau Visa et du mode de paiement (carte de crédit, carte de débit, espèces ou chèque) que vous utiliserez pour couvrir la différence avant d’effectuer la transaction.

Oui. N’oubliez pas de présenter la carte au comptoir plutôt que d’effectuer un paiement à la pompe.

Oui. Les cartes-cadeaux Visa sont conçues pour être utilisées partout où sont acceptées les cartes Visa. Pour régler un achat en ligne ou par téléphone, vous devrez enregistrer votre carte. Pour faire ces démarches, veuillez appeler le fournisseur ou consulter son site Web.

• Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou par téléphone, le nom, l’adresse et le numéro de téléphone que vous utilisez devront être identiques à ceux que vous avez fournis lors de l’enregistrement de votre carte. Si les renseignements sont différents, la transaction risque d’être refusée.
  
• Vous pouvez vérifier ou mettre à jour vos coordonnées en consultant le site Web du fournisseur de la carte ou en communiquant avec lui au numéro inscrit dans la documentation qui accompagne votre carte.

Veuillez remarquer que certains marchands en ligne utilisent des logiciels de protection contre la fraude qui peuvent refuser une transaction effectuée au moyen d’une carte-cadeau.

Dans la plupart des cas, vous pourrez utiliser votre carte-cadeau Visa pour régler des achats effectués à l’extérieur du Canada.

Cependant, si l’avant de votre carte-cadeau indique Valide seulement au Canada, cela signifie que votre émetteur vous a remis une carte à usage national seulement. Même si votre carte-cadeau n’est pas acceptée en dehors du Canada, elle est acceptée au Canada là où Visa est acceptée.