Man seated at café counter checking his phone.

Un simple appel téléphonique suffit pour obtenir de l’aide

Tous les titulaires de la carte Visa peuvent signaler la perte ou le vol d’une carte.

Appelez-nous sans frais

Signaler une carte Visa perdue ou volée

Visa vous aide dans toutes les étapes de la procédure.
An illustration of a globe with a geolocation symbol on top.

Un représentant de Visa bloquera votre carte; si vous connaissez votre numéro, connectez-vous à votre banque.

Illustration: tablet displaying electronic reconciliation file.

Visa peut collaborer avec votre banque pour accélérer le traitement de votre carte de remplacement et livrer celle-ci n’importe où dans le monde, dans un délai de 24 à 72 heures.

Illustration: wrench partially overlapping screwdriver.

Vous pouvez composer les numéros sans frais 24 heures par jour, sept jours par semaine. Un soutien linguistique est offert dans plus de 30 langues.

Contact us

Wherever you are, operators are standing by.

Communiquez avec nous

Où que vous soyez, des opérateurs seront à votre disposition pour vous aider.

  • Les titulaires de carte aux États-Unis et au Canada peuvent appeler le Service à la clientèle mondial de Visa au 1 800 847-2911.
  • À l’extérieur des États-Unis et du Canada, les titulaires de carte peuvent appeler, à frais virés, l’opérateur local au  1 303 967-1096; les titulaires peuvent aussi composer le numéro sans frais local.
  • Pour les personnes malentendantes, veuillez composer le 1 800 TDD-1213 aux États-Unis ou au Canada et le 1 305 278-4285 ou le 1 512 865-2002 dans tous les autres pays.

Emergency Card Replacement and Cash Disbursement

If your card is lost or stolen, a representative at Visa Customer Service (1-800-847-2911 or call collect at 1-303-967-1096) will work with you to arrange a convenient location for you to pick up your emergency replacement card, or will make arrangements for direct delivery.

Service de remplacement de carte d’urgence et service d’avance en espèces d’urgence.

Si votre carte est volée, nous pouvons vous aider. En cas d’urgence, nous pouvons également organiser un virement télégraphique à une succursale de Western Union près de vous, dans un délai de deux heures après avoir reçu l’approbation de votre banque.

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