Résoudre les contestations rapidement

Apprendre les principes de base de la résolution des débits compensatoires.

Résoudre les contestations de carte de crédit

Même si la plupart des transactions de vente sont traitées, inscrites et réglées avec peu de problèmes, Visa dispose d’un processus efficace de règlement de différends.

Apprendre les principes de base


Réagir à une contestation

Fournir des renseignements précis rapidement.

Étape 1 : Un titulaire de carte conteste une transaction

Un titulaire de carte communique avec son émetteur pour remettre en question des frais sur son relevé de facturation.

Étape 2 : Trouver le relevé de transaction.

Votre acquéreur communique avec vous pour obtenir une copie exacte du relevé de transaction.

Étape 3 : Envoyer une copie à votre acquéreur.

Envoyez une copie lisible et exacte par télécopieur ou par courriel à votre acquéreur pour continuer à faire avancer le processus.

Éviter les débits compensatoires

Conseils