Leadership éclairé Comprendre les tendances de la fraude à l’ère de la COVID-19

La COVID-19 génère de nouvelles occasions aux fraudeurs

Cette nouvelle ère de fraude est marquée par des tentatives plus sophistiquées visant à inciter les gens à partager des renseignements sensibles. Au Canada, nous avons constaté une augmentation des tentatives de fraude, comme l'hameçonnage, les escroqueries amoureuses et l'énumération de comptes, où les fraudeurs exploitent les lacunes qui existaient avant la pandémie et intensifient leurs tentatives pendant la crise. Selon un récent sondage de la Fédération canadienne de l'entreprise indépendante (FCEI), près d'un quart des entreprises ont subi des cyberattaques depuis mars 2020, et 5 % d'entre elles ont déclaré que les fraudeurs ont réussi (soit environ 61 000 petites et moyennes entreprises)⁵. Plus de 80 % des entreprises ayant subi une cyberattaque ont déclaré qu'il s'agissait d'escroqueries par courriel et de tentatives d’hameçonnage⁶.

Hameçonnage

L’hameçonnage est devenu beaucoup plus complexe tout au long de la pandémie. Il comprend désormais un certain nombre de variantes qui vont au-delà de l’hameçonnage par courriel, comme l’hameçonnage ciblé (attaques ciblant une victime précise au moyen d'une communication personnalisée) et les escroqueries par hameçonnage vocal, ainsi que les sites web piratés. Les usurpations d'identité peuvent être faites pour se faire passer pour des membres de la famille, des amis, des collègues ou même des fonctionnaires. Selon Statistique Canada, un Canadien sur trois a été victime d'une attaque par hameçonnage depuis le début de la pandémie⁷.

Les fraudeurs profitent également de la crise actuelle en élaborant des campagnes d'hameçonnage liées au COVID-19, en utilisant des termes courants, comme coronavirus, vaccin et aide financière pour confondre les gens, et les inciter à fournir des renseignements personnels. Environ 14 % des Canadiens ont signalé au moins une attaque d'hameçonnage liée aux résultats du test de la COVID, à un remède potentiel contre le virus ou à la Prestation canadienne d'urgence (PCU)⁸. Malgré leur fréquence, les escroqueries par hameçonnage peuvent être facilement évitées si vous connaissez la manière de les détecter. Consultez Visa.ca pour obtenir des conseils sur la manière d'éviter les escroqueries par hameçonnage. 

Escroqueries amoureuses

Les mesures de confinement et de distanciation physique ont fait en sorte que de plus en plus de personnes se sont tournées vers les applications de rencontres en ligne à la recherche d’amour et de compagnie. Cette situation a conduit à une augmentation des escroqueries amoureuse, où les fraudeurs vous convainquent de vous engager dans une relation virtuelle en ligne, afin d’acquérir votre confiance et votre affection⁹. Dans de nombreux cas, le fraudeur se fera passer pour un professionnel, un homme d'affaires ou un militaire en voyage ou en poste à l'étranger. Une fois la confiance gagnée, les fraudeurs commencent à demander de l'argent pour un voyage, une urgence médicale ou une aide familiale¹⁰. L’escroquerie amoureuse a été la principale fraude affectant les Canadiens en 2020, en termes de montant (entraînant une perte de 18,5 millions de dollars)¹¹. Pour obtenir des conseils sur la manière de détecter l’escroquerie amoureuse en ligne, consultez ici.

Énumération de compte 

Les cybercriminels profitent de l’avalanche de données et de l'intelligence artificielle pour trouver et exploiter de nouvelles failles. Le test automatisé des champs de paiement courant, également connu sous le nom d'énumération des comptes, fait en sorte que ces cybercriminels sont en mesure de réussir à monétiser les transactions de commerce électronique, ce qui entraîne des centaines de millions de dollars de pertes dues à la fraude dans l'ensemble de l'écosystème des paiements. Il existe un certain nombre de techniques de réduction que les marchands peuvent appliquer pour renforcer leurs sites Web et s'assurer qu'ils ne sont pas exposés aux attaques par énumération. CAPTCHA (un outil utilisé pour différencier les utilisateurs automatisés des utilisateurs humains), l'authentification renforcée, la détection des anomalies et de la surveillance de la vitesse, en font entre autres partie. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques, cliquez ici.

L'écosystème a bien réagi

Parallèlement à cette année de pandémie au cours de laquelle le temps a souvent semblé s'arrêter, les économies mondiales ont évolué rapidement de manière à accélérer le changement, ce qui a eu une répercussion durable sur le comportement des consommateurs, les schémas de fraude et les besoins de réduction des risques. Le Canada étant l'un des marchés les plus perfectionnés au monde en matière d'adoption de la technologie numérique, sa solide infrastructure de paiement numérique a contribué à l'essor de son économie. 

L’an dernier, Visa a concentré son expertise et ses ressources sur les moyens d'aider les institutions financières, les marchands partenaires, les gouvernements et les consommateurs à faire face à ces changements radicaux. Alors que la plupart des entreprises investissaient déjà dans des systèmes de sécurité fondés sur la technologie, la pandémie a accéléré ces derniers. 

Près de 3 consommateurs canadiens sur 4 (73 %) veulent s'assurer que les nouvelles mesures destinées à protéger leur santé n'augmentent pas leur vulnérabilité envers la fraude en raison de leurs achats en ligne plus nombreux¹². Les entreprises canadiennes ont réagi en adoptant des solutions technologiques et en investissant dans de nouveaux outils tels que la sécurité et la protection contre la fraude (41 %)¹³.

Les entreprises et les émetteurs ont accéléré l'utilisation des technologies de paiement sécurisées, comme Visa Sécurisé pour 3-D Secure, le Service de jetons Visa, les paiements sans contact et la puce EMV® ainsi que l’autorisation préalable Visa optimisée par l'IA. 

Préparer l'avenir dans un monde après-COVID

Dans l’optique du reste de l'année, les habitudes de consommation nées de la pandémie deviendront probablement la nouvelle normalité, c’est-à-dire que bon nombre des changements dans les paiements numériques se poursuivront. Plus important encore, ce dont nous avons fait face l'année dernière accélérera probablement l'innovation et obliger les entreprises à tirer les leçons de leurs erreurs afin d’éviter qu'elles ne se reproduisent dans les années à venir.

Bien qu'il ne fasse aucun doute que les criminels chercheront toujours des moyens se livrer à leur activité, les Canadiens devraient être rassurés de savoir que Visa les protège. Nous sommes déterminés à faire en sorte que le commerce numérique continue de prospérer au Canada et que les Canadiens aient une tranquillité d'esprit pour les années à venir. 

Pour en savoir plus, consultez Visa.ca.