Avis de confidentialité à l’échelle mondiale de Visa

¹ Les sociétés affiliées de Visa sont des sociétés directement ou indirectement contrôlées par Visa U.S.A. inc. ou sa société mère Visa inc. en vertu d’un droit de propriété; par exemple, Visa International Service Association, Visa Worldwide Pte. Limited, Corporation Visa Canada, Visa International Servicios de Pago España, S.R.L.,Visa Europe Limited, Visa do Brasil Empreendimentos Ltda, CardinalCommerce Corporation, CyberSource Corporation et Verifi, Inc.

En fonction de notre relation et de nos interactions avec vous, les catégories de renseignements personnels que nous recueillons peuvent être les suivantes :

  • Renseignements de contact – Il s’agit de votre nom, nom d’utilisateur, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, numéro de cellulaire et noms de profil de réseaux sociaux, ainsi que d’autres identifiants personnels.
  • Renseignements sur les transactions et les finances –
    • Il s’agit de renseignements concernant votre carte, y compris votre numéro de carte de paiement numérique à 16 chiffres, également connu sous le nom de numéro de compte personnel ou « PAN » (personal account number), un identifiant non financier associé connu sous le nom de référence de compte de paiement ou jeton « PAR » (payment account reference), ainsi que la date d’expiration, le code de service, les données de vérification du code NIP et le CVV;
    • Des renseignements sur vos transactions, y compris la date, l’heure, le lieu et le montant de la transaction, ainsi que des renseignements sur le commerçant. Dans certains cas, il peut également s’agir de données relatives aux articles, à la facturation et à l’expédition.
  • Renseignements sur la relation – Il s’agit de vos préférences en matière d’achat et de paiement et autres renseignements qui peuvent nous aider à vous offrir un contenu personnalisé, par exemple :
    • Des renseignements démographiques, tels que la tranche d’âge et la situation matrimoniale ou familiale;
    • La probabilité que vous soyez intéressé par certains achats ou que vous viviez des événements dans votre vie, ainsi que d’autres coefficients de propension;
    • Des données provenant de vos profils de réseaux sociaux et des informations sur vos domaines d’intérêt.
  • Renseignements sur les interactions – Il s’agit de vos interactions avec Visa, par exemple :
    • Des renseignements recueillis lorsque vous participez à des promotions ou à des programmes, tels que les renseignements sur le compte du programme de récompenses;
    • Des renseignements sur le programme d’avantages de la carte, y compris les données de qualification et les dossiers connexes;
    • Des renseignements recueillis lorsque vous nous contactez, par exemple si vous vous adressez à notre service client;
    • Les registres de visiteurs;
    • Des renseignements recueillis lorsque vous assistez à des événements parrainés par Visa, tels que les renseignements relatifs à votre voyage et à celui de vos compagnons recueillis lors de ces événements;
    • D’autres informations que vous nous fournissez, telles que les données collectées pour l’authentification du consommateur (par exemple, les mots de passe ou les questions de sécurité du compte).
  • Identifiants biométriques – Il s’agit de données sur la reconnaissance faciale, les empreintes digitales, la synchronisation des frappes, la position de défilement et des données comportementales ou d’autres modèles physiques peuvent être utilisés, par exemple lorsque vous choisissez d’utiliser l’authentification biométrique auprès de Visa ou de ses clients.
  • Données relatives aux clients commerciaux – Il s’agit de votre rôle au sein de votre entreprise, votre autorisation d’utiliser des produits ou des services, et votre autorisation de passer des commandes; les détails relatifs à la qualification du client/fournisseur et d’autres données que vous partagez avec nous dans le cadre de la relation.
  • Renseignements déduits et dérivés – Nous déduisons et dérivons des éléments de données en analysant nos relations et nos informations transactionnelles. Par exemple, nous pouvons générer des propensions, des attributs et des scores à des fins de marketing, de sécurité ou de fraude.
  • Renseignements en ligne et techniques – Il s’agit de vos interactions avec nos sites Web, nos applications ou nos publicités, y compris l’adresse IP, les identificateurs d’appareils, les paramètres, les caractéristiques, les identificateurs de publicité, l’historique de navigation, les journaux de serveur Web, les journaux de serveur, les journaux d’activité, le chronométrage des touches et d’autres renseignements recueillis à l’aide de témoins et de technologies similaires.
  • Renseignements audio et visuels – Il s’agit des renseignements audio, électroniques, visuels ou similaires relatifs à vos interactions avec nous, y compris les photographies, les images vidéo, les enregistrements CCTV, les enregistrements des centres d’appel, les enregistrements de contrôle des appels et les messages vocaux.
  • Numéros d’identification émis par le gouvernement – Il s’agit du numéro de sécurité sociale, du numéro de permis de conduire, du numéro de passeport et d’autres identifiants émis par le gouvernement qui peuvent être nécessaires à des fins de conformité ou compte tenu de la nature de la relation.
  • Renseignements sur la géolocalisation – Il peut s’agir de renseignements précis sur la géolocalisation, que nous pouvons recueillir automatiquement à partir de votre appareil mobile si vous nous autorisez à le faire.
  • Renseignements professionnels et relatifs à l’emploi – Il s’agit d’informations professionnelles ou relatives à l’emploi pour les employés et les éventuels employés, y compris les données relatives au candidat et au curriculum vitae, telles que l’éducation et les antécédents professionnels; les informations relatives aux qualifications pour le poste, telles que les compétences et les titres; les intérêts et les objectifs professionnels; les informations collectées pour les qualifications de l’employé, telles que les documents relatifs au droit au travail; les références.
  • Données de conformité – Il s’agit des dossiers conservés pour démontrer le respect des lois applicables, des dossiers relatifs aux préférences des consommateurs, tels que vos inscriptions et désinscriptions aux programmes de marketing, et des dossiers relatifs aux demandes de droits des personnes concernées.

Dans certaines juridictions, certains renseignements personnels appartenant à ces catégories peuvent être considérés comme des renseignements personnels sensibles.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, en fonction de notre relation et de notre interaction avec vous. Ces sources peuvent être les suivantes :

  • Vos institutions financières, l’émetteur de la carte de paiement, les commerçants, les acquéreurs et d’autres partenaires lorsque vous utilisez un produit de paiement de la marque Visa ou lorsque nous agissons en leur nom, par exemple lorsque vous utilisez votre carte Visa;
  • Vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des programmes d’offres de liens de cartes de Visa ou d’un partenaire de co-promotion, lorsque vous vous inscrivez à une solution de paiement par clic de Visa ou lorsque vous répondez à nos sondages;
  • Votre ordinateur ou vos appareils lorsque vous interagissez avec nos plateformes, sites Web et applications ou par le biais d’autres technologies automatiques, par exemple lorsque nous enregistrons les appels à notre centre d’appels et utilisons des caméras de vidéosurveillance dans nos locaux;
  • D’autres tiers, y compris des agrégateurs de données, des sociétés de réseaux sociaux et d’autres sources accessibles au public. En outre, des renseignements professionnels et relatifs à l’emploi peuvent être recueillis auprès de vos références et de tiers qui nous aident à mener des enquêtes internes et des vérifications d’antécédents, et des données sur les clients professionnels peuvent être recueillies auprès de votre employeur, d’organisateurs de salons et de conférences, et de sociétés de services professionnels.

Objectifs de la collecte et du partage
Catégories de renseignements personnels
Base juridique du traitement
(si la loi applicable l’exige)
Exploiter les réseaux de paiement électronique de Visa (y compris l’autorisation, la compensation et le règlement des transactions et la tokénisation), permettre vos transactions de paiement et à des fins connexes, telles que l’authentification, la résolution des litiges, la prévention de la fraude et la sécurité.
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements déduits et dérivés
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel qu’un contrat conclu avec vous, ou si cela est nécessaire pour exécuter un contrat entre vous et un commerçant ou entre vous et l’institution financière ou une autre entité qui a émis votre carte, lorsque Visa fournit des services de paiement ou agit en tant que responsable du traitement des données.
  • Pour se conformer aux lois qui sont applicables dans le monde entier.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, par exemple pour vous protéger, nous protéger ou protéger d’autres personnes contre des menaces (telles que des menaces pour la sécurité ou des fraudes); pour permettre ou gérer nos activités, par exemple pour le contrôle de la qualité, la conformité, les rapports consolidés et le service à la clientèle; pour gérer des transactions d’entreprise, telles que des fusions ou des acquisitions; pour comprendre et améliorer nos activités ou nos relations avec les clients de manière générale.

Vous fournir les produits, services, programmes, offres ou informations que vous demandez à Visa, et à des fins connexes telles que la détermination de l’admissibilité et le service client
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel que mentionné plus haut.
  • Pour se conformer aux lois qui sont applicables dans le monde entier.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

Fournir des services à nos clients. Par exemple, si vous vous êtes inscrit au programme de fidélité d’un émetteur ou d’un marchand, nous traiterons les données de transaction par carte pour calculer vos récompenses et vous proposer des offres ciblées de la part du client.
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel que mentionné plus haut.
  • Pour se conformer aux lois qui sont applicables dans le monde entier.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

Exploiter des solutions Visa telles que click to pay, notamment pour vous y inscrire, pour vous permettre de rester connecté sur votre appareil (si tel est votre choix), pour vous permettre de passer à la caisse en utilisant la solution, pour intégrer d’autres portefeuilles numériques (si tel est votre choix) et pour participer à des programmes liés à votre utilisation de la solution.
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel que mentionné plus haut.
  • Pour se conformer aux lois qui sont applicables dans le monde entier.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

Administrer des sondages, des programmes de fidélisation, des concours et des événements
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel que mentionné plus haut.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

En fonction de vos choix, vous transmettre des communications marketing, des offres personnalisées et des publicités basées sur vos intérêts.
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Données de conformité
  • Aux fins de nos propres intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, par exemple pour vous envoyer des nouvelles et des offres qui vous intéressent.

Satisfaire, développer ou maintenir notre relation d’affaires avec vous ou votre entreprise.
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel que mentionné plus haut.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

Faciliter votre embauche ou votre relation contractuelle avec nous ou évaluer votre candidature à un poste, y compris à des fins habituelles de ressources humaines, de gestion des risques et de conformité.
  • Coordonnées
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Identifiants biométriques
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements professionnels et relatifs à l’emploi
  • Données de conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel que mentionné plus haut.
  • Pour se conformer aux lois qui sont applicables dans le monde entier.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

Comprendre comment vous et d’autres personnes utilisez nos produits, à des fins d’analyse et de modélisation, de veille stratégique et de connaissances, et pour comprendre les tendances économiques.
  • Bien que certains renseignements tels que les renseignements sur les transactions et les finances, sur les relations, sur les interactions, en ligne et techniques, et les renseignements sur la géolocalisation puissent être utilisés pour ces activités, le résultat final ne constitue pas des renseignements personnels.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

Générer des ensembles de données dépersonnalisées, anonymes ou agrégées, utilisés pour le développement de produits et la fourniture de services de conseil aux clients.
  • Bien que certains renseignements tels que les renseignements sur les transactions et les finances, sur les relations, sur les interactions et les renseignements en ligne et techniques puissent être utilisés pour ces activités, le résultat final ne constitue pas des renseignements personnels.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.

Soutenir nos objectifs commerciaux quotidiens, tels que la gestion des comptes, le contrôle de la qualité, l’administration du site Web, la continuité des activités et la reprise après sinistre, la sécurité et la prévention de la fraude, la gouvernance d’entreprise, les rapports et la conformité juridique, l’analyse et la recherche, le respect des contrats et toute autre gestion des contrats, ainsi que la disposition des produits et services demandés.*
  • Coordonnées
  • Renseignements sur les transactions et les finances
  • Renseignement sur la relation
  • Renseignement sur les interactions
  • Données relatives aux clients commerciaux
  • Renseignements
  • Renseignements en ligne et techniques
  • Renseignements audios et visuels
  • Numéro d’identification émis par le gouvernement.
  • Renseignements sur la géolocalisation
  • Renseignements professionnels et relatifs à l’emploi
  • Renseignements sur la conformité
  • Pour honorer un contrat auquel vous êtes lié, tel que mentionné plus haut.
  • Pour se conformer aux lois qui sont applicables dans le monde entier.
  • Aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’autres personnes, tel que mentionné plus haut.
Dans certains cas, nous pouvons également traiter des renseignements personnels avec votre consentement. Par exemple, nous pouvons nous appuyer sur votre consentement, lorsque la loi l’exige, pour vous fournir des communications marketing.

L’expression « objectifs commerciaux quotidiens » englobe les objectifs commerciaux suivants et les objectifs connexes pour lesquels les renseignements personnels peuvent être utilisés :

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux parties prenantes suivantes :

  • Nos sociétés affiliées;
  • Nos fournisseurs de services, dans le but de nous fournir des services;
  • Les institutions financières, les commerçants, les fournisseurs de service de traitement des paiements et d’autres tiers soumis à des restrictions appropriées en matière de confidentialité et d’utilisation, dans le but de permettre vos paiements, de gérer les fraudes et les risques, de fournir et de développer des produits et des services, et de soutenir nos objectifs commerciaux quotidiens;  
  • Des tiers, tels que des partenaires publicitaires tiers, qui peuvent utiliser des données collectées par des témoins et des moyens similaires pour nous aider dans nos programmes de publicité en ligne;
  • Les agences gouvernementales;
  • Les agences de recrutement et vos références (pour les renseignements professionnels et relatives à l’emploi);
  • Votre entreprise et ses filiales (pour les données relatives aux clients commerciaux).

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, par exemple à des organismes chargés de l’application de la loi, à des régulateurs ou à des tribunaux, ou lorsque la loi l’autorise, par exemple lorsque nous vendons ou transférons des actifs commerciaux, lorsque nous faisons respecter nos contrats, lorsque nous protégeons notre propriété ou les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui, ou lorsque cela est nécessaire à des fins d’audit, de conformité et de gouvernance d’entreprise.

 

Notre avis sur les témoins explique nos pratiques en matière de témoins, de balises et d’autres types de données en ligne que nous recueillons.