Déclaration de confidentialité globale – Visa

En fonction de notre relation et de nos interactions avec vous, les catégories de renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure :

• Informations de contact : cela comprend votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de mobile, vos informations de contact d’urgence et vos noms de profils de médias sociaux, ainsi que d’autres identificateurs personnels. Cela peut également inclure les informations de contact des entreprises individuelles et les informations de contact commercial.
• Les informations sur les transactions et les informations financières – Cela comprend :
  • Les informations sur votre carte, y compris votre numéro de carte de paiement à 16 chiffres, également connu sous le nom de numéro de compte personnel ou « PAN » ; un identifiant non financier associé connu sous le nom de référence de compte de paiement ou jeton « PAR»; la date d’expiration, le code de service, les données de vérification de la carte 2014 et le CVV; et
  • Les informations sur vos transactions, y compris la date, l’heure, l’emplacement et le montant de la transaction, ainsi que les informations sur le commerçant. Cela peut également inclure les données de niveau de l’article dans certains cas.
• Informations sur les relations : cela comprend les informations sur vos préférences d’achat et de paiement, ainsi que d’autres informations qui peuvent nous aider à vous offrir un contenu personnalisé, tel que :
  • Les informations démographiques, telles que la tranche d’âge et l’état matrimonial ou familial;
  • La probabilité que vous soyez intéressé par certains achats ou que vous viviez des événements de la vie et d’autres scores de propension; et
  • Données des profils de réseaux sociaux et informations sur vos intérêts.
• Informations sur les interactions – Cela comprend les informations sur vos interactions avec Visa, telles que :
  • les informations recueillies lorsque vous participez à des promotions ou à des programmes, telles que les renseignements sur le compte du programme de récompenses;
  • Les informations sur le programme d’avantages de la carte, y compris les données d’admissibilité et les enregistrements connexes;
  • Les informations recueillies lorsque vous nous contactez, par exemple si vous contactez notre service client;
  • Journaux des visiteurs;
  • Les informations recueillies lorsque vous participez à des événements parrainés par la Visa, telles que les informations liées aux voyages pour vous et tous les compagnons réunis lors des événements; et
  • Autres informations que vous nous fournissez, telles que les données collectées pour l’authentification du consommateur (par exemple, les mots de passe ou les questions de sécurité du compte).
• Identifiants biométriques – Cela peut inclure les données de reconnaissance faciale, les empreintes digitales, le moment des frappes au clavier, la position de défilement et les données comportementales ou d’autres modèles physiques, par exemple lorsque vous choisissez d’utiliser l’authentification biométrique avec Visa ou ses clients.
• Données commerciales sur les clients : cela comprend les informations sur votre rôle au sein de votre entreprise, votre autorisation d’utiliser les produits ou services, et votre autorité pour passer des commandes; les détails de qualification du client/fournisseur; et d’autres données, vous partagez avec nous dans le cadre de la relation.
• Informations inférées et dérivées – Nous inférons et dérivons les éléments de données en analysant notre relation et nos informations transactionnelles. Par exemple, nous pouvons générer des propensions, des attributs et/ou des scores à des fins de marketing, de sécurité ou de fraude.
• Informations en ligne et techniques : cela comprend les informations concernant vos interactions avec nos sites Web, nos applications ou nos publicités, y compris l’adresse IP, les identifiants d’appareil, les paramètres, les caractéristiques, l’identifiant publicitaire, l’historique de navigation, les journaux du serveur Web, les enregistrements du serveur, les enregistrements d’activité, le rythme des frappes au clavier et autres informations collectées à l’aide de cookies et de technologies similaires.
• Informations audio et visuelles - Cela comprend les informations audio, électroniques, visuelles ou similaires relatives à vos interactions avec nous, y compris les photographies, les images vidéo, les enregistrements de vidéosurveillance, les enregistrements de centre d’appels, les enregistrements de surveillance des appels et les courriels vocaux.
• Numéros d’identification délivrés par le gouvernement : cela comprend le numéro de sécurité sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport et les autres identificateurs délivrés par le gouvernement, nécessaires à la conformité ou compte tenu de la nature de la relation.
• Informations de géolocalisation - Cela peut inclure des informations de géolocalisation précises, que nous pouvons collecter automatiquement à partir de votre appareil mobile si vous choisissez de nous autoriser à les collecter.
• Informations professionnelles et sur l’emploi – Cela comprend les informations professionnelles ou liées à l’emploi pour les employés et les employés potentiels, y compris les données de demande et de CV, telles que l’éducation et les antécédents professionnels ; les informations sur les qualifications pour le poste, telles que les compétences et les références; les intérêts et les objectifs professionnels ; les informations recueillies pour les qualifications de l’employé, telles que la documentation sur le droit au travail; et les références.
• Données de conformité : cela comprend les enregistrements conservés pour démontrer la conformité aux lois applicables; les enregistrements liés aux préférences des consommateurs, telles que vos adhésions et vos retraits des programmes de marketing; et les enregistrements liés aux demandes de droits des personnes concernées.

Certaines des renseignements personnels dans ces catégories peuvent être considérées comme des renseignements personnels sensibles dans certaines juridictions.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, en fonction de notre relation et de notre interaction avec vous. Ces sources peuvent inclure:

• Vos institutions financières, l’émetteur de votre carte de paiement, les commerçants, les acquéreurs et les autres partenaires lorsque vous utilisez un produit de paiement de marque Visa ou lorsque nous agissons en leur nom, par exemple lorsque vous appuyez sur votre carte Visa;
• Vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez aux programmes d’offre de lien de carte de la Visa ou d’un partenaire de copromotion, vous vous inscrivez à une solution de paiement en un clic de la Visa ou nous fournissez des réponses à un sondage;
• Votre ordinateur ou vos appareils lorsque vous interagissez avec nos plates-formes, nos sites Web et nos applicationsou par l’intermédiaire d’autres technologies automatiques, par exemple lorsque nous enregistrons les appels vers notre centre d’appels et que nous utilisons des caméras de vidéosurveillance dans nos installations; et
• Autres tiers, y compris les agrégateurs de données, les entreprises de réseaux sociaux et autres sources disponibles au public. En outre, les informations professionnelles et sur l’emploi peuvent être collectées auprès de vos références et de tiers qui nous aident à mener des enquêtes internes et des examens de fond, et les données sur les entreprises clientes peuvent être collectées auprès de votre employeur, des organisateurs de salons commerciaux et de conférences, et des entreprises de services professionnels.

Les « fins commerciales quotidiennes » englobent les fins commerciales suivantes et les fins connexes pour lesquelles les renseignements personnels peuvent être utilisés :

• Pour fournir les informations, le produit ou le service demandé par la personne ou comme on s’y attendait raisonnablement compte tenu du contexte dans lequel les informations personnelles ont été recueillies (tel que les renseignements personnels du client, la fourniture du service client, la négociation et les contrats, la personnalisation et la gestion des préférences, la fourniture de mises à jour de produits, les corrections de bugs ou les rappels, et la résolution des litiges);
• Pour la gestion de l’identité et des informations d’identification, y compris la vérification et l’authentification de l’identité, et l’administration du système et de la technologie;
• Protéger la sécurité et l’intégrité des systèmes, des réseaux, des applications et des données, y compris la détection, l’analyse et la résolution des menaces à la sécurité, et collaborer avec les centres de cybersécurité, les consortiums et les organismes d’application de la loi sur les menaces imminentes;
• Pour la détection et la prévention de la fraude;
• À des fins de conformité juridique et réglementaire, y compris toutes les utilisations et divulgations des renseignements personnels qui sont requises par la loi ou raisonnablement nécessaires à la conformité aux politiques et procédures de l’entreprise, telles que les programmes de lutte contre le blanchiment d’argent, les programmes de sécurité et de réponse aux incidents, les programmes de protection de la propriété intellectuelle et les lignes directes sur l’éthique de l’entreprise et la conformité;
• Pour l’audit d’entreprise, la gestion, les analyses financières et comptables, et les rapports;
• Pour appliquer nos contrats et se protéger contre les blessures, le vol, la responsabilité juridique, la fraude ou les abus, et pour protéger les personnes ou les biens, y compris les programmes de sécurité physique;
• Pour dépersonnaliser, dépersonnaliser ou anonymiser les données ou créer des ensembles de données agrégés, par exemple pour consolider les rapports, la recherche ou les analyses;
• Pour faire des copies de sauvegarde à des fins de continuité des affaires et de reprise après sinistre; et
• Pour la gouvernance d’entreprise, y compris les fusions, les acquisitions et les cessions.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de :

• Nos sociétés affiliées;
• Nos fournisseurs de services, aux fins de nous fournir des services;
• Les institutions financières, les commerçants, les processeurs de paiement et autres tiers qui sont soumis à des restrictions de confidentialité et d’utilisation appropriées, aux fins de permettre vos paiements, de gérer la fraude et le risque, de fournir et de développer des produits et services, et de soutenir nos fins commerciales quotidiennes;
• Tiers qui nous aident à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses. Ces fournisseurs de services tiers contre la fraude que nous utilisons pour nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses; et ils sont responsables de leur utilisation de vos données personnelles et les utiliseront aux fins énoncées dans leurs propres avis;
• Tiers, tels que les partenaires publicitaires tiers, qui peuvent utiliser les données recueillies par les cookies et des moyens similaires pour nous aider avec nos programmes de publicité en ligne;
• Organismes gouvernementaux;
• Agences de recrutement et vos références (pour les informations professionnelles et sur l’emploi); et
• Votre entreprise et ses sociétés affiliées (pour les données sur les clients commerciaux).

Nous pouvons également divulguer les renseignements personnels lorsque la loi l’exige, par exemple aux organismes d’application de la loi, aux organismes de réglementation ou aux tribunaux, ou tel que la loi le permet, par exemple lorsque nous vendons ou transférons des actifs commerciaux, appliquons nos contrats, protégeons notre propriété ou les droits, la propriété ou la sécurité d’autres, ou au besoin pour les audits, la conformité et la gouvernance d’entreprise.

Dans certains pays, la Visa permet le paiement en ligne facile, cohérent et sécurisé avec le Click to Pay. Cela peut vous être offert directement par la Visa ou par votre émetteur dans le cadre de votre carte.

Si votre banque émettrice vous fournit ce service à ses conditions générales, veuillez voir leur avis de confidentialité pour plus d’informations.

Si la Visa vous fournit ce service, vous aurez reçu les modalités de service de la Visa. Vous pouvez également accéder à votre profil à tout moment sur le portail du consommateur Click to Pay de la Visa.