Avis mondial de confidentialité de Visa

En fonction de notre relation et de nos interactions avec vous, les catégories de renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure :

• Renseignements de contact – Cela comprend votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre numéro de mobile, vos coordonnées d’urgence et vos noms de profils de médias sociaux, ainsi que d’autres identificateurs personnels. Cela peut également inclure les coordonnées d’entreprises individuelles et les coordonnées commerciales.
• Les transactions et les renseignements financiers – Cela comprend :
  • Les renseignements sur votre carte, y compris votre numéro de carte de paiement à 16 chiffres, également connu sous le nom de numéro de compte personnel ou « PAN » ; un identifiant non financier associé connu sous le nom de référence de compte de paiement ou de jeton « PAR » ; la date d’expiration, le code de service, les données de vérification du NIP et le jeton CVV; et
  • Les renseignements sur vos transactions, y compris la date, l’heure, l’emplacement et le montant de la transaction, ainsi que des renseignements sur le commerçant. Cela peut également inclure les données de niveau de l’article dans certains cas.
• Informations sur les relations – Cela comprend les informations sur vos préférences d’achat et de paiement, ainsi que d’autres informations qui peuvent nous aider à vous offrir un contenu personnalisé, tel que :
  • des renseignements démographiques, tels que la tranche d’âge et l’état matrimonial ou familial;
  • la probabilité que vous soyez intéressé par certains achats ou que vous viviez des événements de la vie et d’autres scores de propension; et
  • Données provenant des profils de réseaux sociaux et informations sur vos intérêts.
• Renseignements sur les interactions – Cela comprend des renseignements sur vos interactions avec Visa, tels que :
  • les renseignements recueillis lorsque vous participez à des promotions ou à des programmes, comme les renseignements sur le compte du programme de récompenses;
  • des renseignements sur le programme d’avantages de la carte, y compris les données d’admissibilité et les dossiers connexes;
  • les renseignements recueillis lorsque vous nous contactez, par exemple si vous contactez notre service client ;
  • Journaux des visiteurs;
  • Les informations recueillies lorsque vous participez à des événements parrainés par Visa, telles que les informations liées aux voyages pour vous et vos compagnons réunis lors des événements; et
  • Autres informations que vous nous fournissez, telles que les données recueillies pour l’authentification du consommateur (par exemple, des mots de passe ou des questions de sécurité du compte).
• Identifiants biométriques – Cela peut inclure des données de reconnaissance faciale, des empreintes digitales, le moment des frappes au clavier, la position de défilement, les données comportementales ou d’autres modèles physiques, par exemple lorsque vous choisissez d’utiliser l’authentification biométrique avec Visa ou ses clients.
• Données sur les clients commerciaux – Cela comprend les informations sur votre rôle au sein de votre entreprise, votre autorisation d’utiliser des produits ou services, et votre autorité pour passer des commandes, les détails de qualification du client/fournisseur, et d’autres données que vous partagez avec nous dans le cadre de la relation.
• Informations inférées et dérivées – Nous inférons et dérivons des éléments de données en analysant notre relation et les informations transactionnelles. Par exemple, nous pouvons générer des propensions, des attributs et/ou des scores à des fins de marketing, de sécurité ou de fraude.
• Informations en ligne et techniques – Cela comprend les informations concernant vos interactions avec nos sites Web, nos applications ou nos publicités, y compris l’adresse IP, les identifiants d’appareils, les paramètres, les caractéristiques, l’identifiant publicitaire, l’historique de navigation, les journaux du serveur Web, les enregistrements du serveur, les enregistrements d’activité, le moment des frappes au clavier et d’autres informations recueillies à l’aide de témoins et de technologies similaires.
• Informations audio et visuelles – Cela comprend les informations audio, électroniques, visuelles ou similaires liées à vos interactions avec nous, y compris les photographies, les images vidéo, les enregistrements de vidéosurveillance, les enregistrements de centre d’appels, les enregistrements de surveillance des appels et les courriels vocaux.
• Numéros d’identification délivrés par le gouvernement – Cela comprend le numéro d’assurance sociale, le numéro de permis de conduire, le numéro de passeport et d’autres identificateurs délivrés par le gouvernement, nécessaires à la conformité ou en raison de la nature de la relation.
• Informations de géolocalisation – Cela peut inclure des informations de géolocalisation précises, que nous pouvons recueillir automatiquement à partir de votre appareil mobile si vous choisissez de nous autoriser à les recueillir.
• Renseignements professionnels et sur l’emploi – Cela comprend les renseignements professionnels ou liés à l’emploi pour les employés et les employés éventuels, y compris les données sur les demandes et le curriculum vitae, comme les antécédents scolaires et professionnels, les renseignements sur les qualifications requises pour le poste, comme les compétences et les titres de compétence; les intérêts et les objectifs professionnels, les renseignements recueillis à des fins de qualification de l’employé, comme la documentation relative au droit au travail, et les références.
• Données de conformité – Cela comprend les documents conservés pour démontrer la conformité aux lois applicables; les documents liés aux préférences des consommateurs, comme votre participation ou votre retrait à des programmes de marketing; et les documents liés aux demandes relatives aux droits des personnes concernées.

Certains des renseignements personnels relevant de ces catégories peuvent être considérés comme des renseignements personnels sensibles dans certaines juridictions.

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant à partir de diverses sources, en fonction de notre relation et de notre interaction avec vous. Ces sources peuvent inclure :

• Vos institutions financières, l’émetteur de votre carte de paiement, les commerçants, les acquéreurs et les autres partenaires lorsque vous utilisez un produit de paiement de marque Visa ou lorsque nous agissons en leur nom, par exemple lorsque vous utilisez votre carte Visa;
• Vous, par exemple lorsque vous vous inscrivez aux programmes d’offres de carte de Visa ou d’un partenaire de copromotion, lorsque vous vous inscrivez à une solution en un clic pour payer de Visa ou lorsque vous nous fournissez des réponses à un sondage;
• votre ordinateur ou vos appareils lorsque vous interagissez avec nos plates-formes, nos sites Web et nos applications, ou par l’intermédiaire d’autres technologies automatiques, par exemple lorsque nous enregistrons les appels à notre centre d’appels et que nous utilisons des caméras de vidéosurveillance dans nos installations; et
• Autres tiers, y compris les agrégateurs de données, les entreprises de réseaux sociaux et d’autres sources disponibles au public. En outre, des renseignements professionnels et sur l’emploi peuvent être recueillis auprès de vos références et de tiers qui nous aident à mener des enquêtes internes et des vérifications de fond. Les données sur les clients commerciaux peuvent être recueillies auprès de votre employeur, des organisateurs de salons commerciaux et de conférences, et des entreprises de services professionnels.

Les « fins commerciales courantes » englobent les fins commerciales suivantes et les fins connexes pour lesquelles les renseignements personnels peuvent être utilisés :

• Pour fournir les informations, le produit ou le service demandé par la personne ou selon des modalités raisonnables compte tenu du contexte dans lequel les renseignements personnels ont été recueillis (comme l’identification du client, la fourniture du service client, la négociation et la conclusion de contrats, la personnalisation et la gestion des préférences, la fourniture de mises à jour de produits, la correction de bugs ou les rappels, et la résolution des litiges);
• À des fins de gestion de l’identité et des informations d’identification, y compris la vérification et l’authentification de l’identité, ainsi que l’administration du système et de la technologie;
• Pour protéger la sécurité et l’intégrité des systèmes, des réseaux, des applications et des données, y compris la détection, l’analyse et la résolution des menaces à la sécurité, ainsi que la collaboration avec les centres de cybersécurité, les consortiums et les organismes d’application de la loi au sujet des menaces imminentes;
• À des fins de détection et de prévention de la fraude;
• À des fins de conformité juridique et réglementaire, y compris toutes les utilisations et divulgations de renseignements personnels qui sont exigées par la loi ou raisonnablement nécessaires à la conformité aux politiques et procédures de l’entreprise, telles que les programmes de lutte contre le blanchiment d’argent, les programmes de sécurité et de réponse aux incidents, les programmes de protection de la propriété intellectuelle et les lignes téléphoniques en matière d’éthique des affaires et de conformité;
• À des fins d’audit d’entreprise, d’analyse en gestion, en finances et en comptabilité, ainsi que de production de rapports;
• Pour faire respecter nos contrats et se protéger contre les blessures, le vol, la responsabilité juridique, la fraude ou les abus, et pour protéger les personnes ou les biens, y compris les programmes de sécurité physique;
• Pour dépersonnaliser, dépersonnaliser ou anonymiser les données ou pour créer des ensembles de données agrégés, par exemple à des fins de consolidation des rapports, de recherche ou d’analyse;
• Pour faire des copies de sauvegarde à des fins de continuité des affaires et de reprise après sinistre; et
• À des fins de gouvernance d’entreprise, y compris les fusions, les acquisitions et les cessions.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à :

• Nos sociétés affiliées;
• nos fournisseurs de services, aux fins de nous fournir des services;
• Les institutions financières, les commerçants, les processeurs de paiement et d’autres tiers qui sont soumis à des restrictions appropriées en matière de confidentialité et d’utilisation, aux fins de permettre vos paiements, de gérer la fraude et le risque, de fournir et de développer des produits et services, et de soutenir nos fins commerciales quotidiennes;
• Des tiers qui nous aident à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses. Ces tiers fournisseurs de services contre la fraude auxquels nous avons recours pour nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses; ils sont responsables de leur utilisation de vos données personnelles et les utiliseront aux fins énoncées dans leurs propres avis;
• Des tiers, tels que des partenaires publicitaires tiers, qui peuvent utiliser les données recueillies par des témoins et des moyens similaires pour nous aider avec nos programmes de publicité en ligne;
• organismes gouvernementaux;
• agences de recrutement et vos références (pour les renseignements professionnels et sur l’emploi); et
• Votre entreprise et ses sociétés affiliées (pour les données sur les clients commerciaux).

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, par exemple aux organismes d’application de la loi, aux organismes de réglementation ou aux tribunaux, ou tel que permis par la loi, par exemple lorsque nous vendons ou transférons des actifs commerciaux, que nous appliquons nos contrats, que nous protégeons nos biens ou les droits, les biens ou la sécurité d’autrui, ou au besoin à des fins d’audits, de conformité et de gouvernance d’entreprise.

Dans certains pays, Visa permet un paiement en ligne facile, cohérent et sécurisé avec Click to Pay. Cela peut vous être offert directement par Visa ou par votre émetteur dans le cadre d’une fonctionnalité de votre carte.

Si votre banque émettrice vous fournit ce service selon ses conditions générales, veuillez consulter son avis de confidentialité pour plus d’informations.

Si Visa vous fournit ce service, vous aurez reçu les modalités de service de Visa. Vous pouvez également accéder à votre profil à tout moment sur le portail du consommateur Click to Pay de Visa.