1. Quels renseignements personnels recueillons-nous?
Les renseignements personnels sont l’ensemble des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, trouver votre emplacement ou communiquer avec vous. Ils peuvent également comprendre les autres renseignements qui peuvent être associés à une personne identifiable. Nous sommes susceptibles de recueillir les renseignements personnels suivants :
- Les coordonnées que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation de la Solution Visa, comme votre nom, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ou toute autre adresse qui nous permet de vous envoyer des messages.
- Les informations sur les relations qui nous aident à faire affaire avec vous, comme les renseignements sur l’institution financière ou une autre entité qui a émis votre carte Visa, les choix de magasins et les modes de paiement, votre utilisation de modes de paiement et vos comptes émis par des tiers qui sont liés à la Solution Visa, les services que vous utilisez et des informations semblables qui peuvent nous aider à vous comprendre pour vous présenter des offres et un contenu personnalisés.
- L’information sur le passage à la caisse lorsque vous utilisez la Solution Visa, y compris des informations sur les marchands avec lesquels vous faites des achats, votre numéro de carte de paiement, le réseau de cartes de paiement, la date d'expiration et le code de sécurité (par exemple, CVV2 de votre carte de paiement), l'adresse de facturation, l'heure et la date de la transaction, et le montant de la transaction.
- Les informations sur vos interactions avec la Solution Visa, comme les données recueillies lorsque vous :
- utilisez la Solution Visa (dont l’information recueillie avec les témoins et autres technologies de collecte de données décrits ci-dessous, dans la mesure où l’information est des renseignements personnels).
- communiquez avec nous, par exemple lorsque vous prenez contact avec nos centres de service client (à savoir l’enregistrement des appels à des fins de qualité et de formation).
- participez à des promotions ou des programmes.
- exercez des options de participation ou de retrait des activités ou des offres de marketing, et d’autres activités.
2. Comment recueillons-nous les renseignements personnels?
Nous recueillons les renseignements personnels vous concernant et les renseignements d’autres sources.
- Dans de nombreux cas, nous recueillons directement auprès de vous les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de l'utilisation de la Solution Visa. Vous pouvez partager vos renseignements personnels avec nous lorsque vous passez à la caisse en utilisant la Solution Visa, vous vous inscrivez ou vous activez une carte pour la Solution Visa, y compris par l'entremise d'un tiers, comme le site Web ou l'application d'un marchand, ou notre site Web, vous participez à une promotion ou vous vous inscrivez pour recevoir des messages de notre part. Nous recueillons également vos renseignements personnels lorsque vous communiquez avec notre service client, entre autres, ou lorsque vous interagissez avec nous en ligne.
- Nous recevons des renseignements personnels (y compris les données de transaction par carte) de tiers qui sont autorisés à nous fournir des renseignements à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recueillir des Renseignements personnels de portefeuilles numériques de tiers, de marchands en ligne et d'autres parties qui facilitent l'expérience de passage à la caisse lorsque vous utilisez la Solution Visa pour effectuer un achat en ligne. Autre exemple, la Solution Visa peut s'intégrer à d'autres services ou fonctionnalités offerts par votre émetteur, comme un service d'alertes. Si vous choisissez d'utiliser un tel service, nous et votre émetteur pouvons recueillir et partager les renseignements (comme votre numéro de téléphone cellulaire pour un service d'alerte) nécessaires pour rendre le service accessible au moyen de votre compte Solution Visa.
- Nous pouvons recueillir des renseignements de sources publiques, comme les sites de réseaux sociaux, ou des données de recensement, dans la mesure autorisée par les conditions de service. Par exemple, si vous communiquez avec Visa en utilisant Facebook ou Twitter, nous pouvons recevoir des renseignements supplémentaires vous concernant dans votre profil. Par ailleurs, Visa peut également surveiller les divers réseaux sociaux pour connaître les expériences que les utilisateurs de la Solution Visa choisissent de partager, et nous pouvons répondre aux utilisateurs par l'intermédiaire des réseaux sociaux.
- Nous recueillons des renseignements sur vos interactions avec la Solution Visa ou ses services, par exemple lorsque vous visitez notre site Web, participez à nos publicités en ligne ou communiquez avec nous. Par exemple, lorsque vous utilisez la Solution Visa, Visa, les portefeuilles numériques de tiers, les marchands en ligne et d'autres parties qui aident à faciliter l'expérience de paiement peuvent recueillir des renseignements en établissant et en accédant à des témoins et en utilisant des technologies de suivi similaires sur votre ordinateur ou appareil, tel que décrit dans la section témoins et autres technologies de collecte de données ci-dessous. Nous traitons ces renseignements comme des renseignements personnels lorsqu’ils sont associés à d’autres éléments de données qui nous permettent de vous identifier, de vous situer ou de communiquer avec vous.
- Nous recevons des renseignements personnels (y compris les données de transaction par carte) d'autres services Visa si nous sommes autorisés à le faire. Ces services comprennent ceux qui, pour votre commodité, mettront automatiquement à jour vos numéros de compte de paiement, les jetons et les dates d'expiration, et supprimeront les cartes invalidées, si votre émetteur participe à un tel service.