Que signifie la transformation numérique pour votre entreprise?

Découvrez comment vous pouvez transformer votre petite ou moyenne entreprise (PME) sur le plan numérique

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La transformation numérique est en train de changer le monde, et vite! Les consommateurs sont motivés à acheter auprès d’entreprises offrant des expériences d’achat simples et pratiques, comme des entreprises qui leur offrent la possibilité d’effectuer des achats en boutique ou en ligne, de faire des paiements numériques et de suivre leurs produits et services préférés en ligne.

L’utilisation d’outils et de services numériques peut améliorer votre activité existante en vous connectant avec vos clients, en améliorant leurs expériences de magasinage, en réduisant les coûts et en augmentant les revenus.

Apprenez-en davantage en téléchargeant notre rapport Transformation numérique des PME  

Les canaux numériques font partie de la vie quotidienne des consommateurs.

Les recherches indiquent que les consommateurs préfèrent utiliser des canaux numériques tels que les sites Web ou les réseaux sociaux lorsqu’ils recherchent où acheter.

La création et la promotion de votre entreprise en ligne peuvent aider les consommateurs à vous trouver et à faire affaire avec vous.

Illustration de l'écran d’un ordinateur portable et d’un téléphone cellulaire affichant un panier d'achat.

En 2019, un dollar sur dix dépensé en vente au détail au Canada sera numérique.

Illustration de flèches dirigées vers le haut derrière une tablette affichant le symbole de dollar.

Le commerce mobile, qui croît plus rapidement que le commerce électronique au détail, représentera presque le tiers du commerce électronique.

Illustration d'un ordinateur portable affichant un panier d'achat.

22,1 millions de Canadiens seront des acheteurs numériques en 2019. D’ici 2023, ce chiffre devrait être de 24,3 millions.

Source : eMarketer, Canada eCommerce 2019, juin 2019 Définition de l’acheteur numérique d’eMarketer : utilisateurs Internet de 14 ans et plus qui ont fait au moins un achat dans quelque canal numérique que ce soit durant l’année civile, y compris des achats par ordinateur de bureau/portable, appareil mobile et tablette.

Les outils et services numériques jouent un rôle important pour favoriser les préférences d’achat.

Les outils et services numériques qui simplifient l’expérience d’achat sont des facteurs de motivation importants pour les consommateurs lorsqu’ils décident où faire leurs achats. Offrir des services comme un site Web et des achats en ligne peut motiver les consommateurs à faire affaire avec vous.

Graphique à barres montrant les avantages de l'utilisation d'outils numériques dans les magasins de détail.
Graphique à barres montrant les avantages de l'utilisation d'outils numériques dans des autres services.
Graphique à barres montrant les avantages de l'utilisation d'outils numériques dans des autres services.

Source: Visa Digital Transformation Research, enquête Maru / Matchbox commandée par Visa 2019

L’impact des paiements numériques

Des études ont montré que les consommateurs interrogés préféraient non seulement les paiements numériques, tels que les paiements par carte ou par appareil mobile, mais que cela pouvait également avoir un impact positif sur les résultats d’une PME.

Illustration d'une tablette affichant une carte-cadeau Visa avec une coche en bas de l’écran.

85 % des consommateurs interrogés considèrent un mode de paiement numérique, comme le paiement par carte ou par appareil mobile, comme leur option de paiement préférée.

Illustration d'une tablette affichant une carte-cadeau Visa avec une coche en bas de l’écran.

79 % des PME conviennent qu’accepter les paiements numériques les aide à gérer leur entreprise plus efficacement.

Illustration d'une carte Visa superposée sur un ticket de caisse.

Sur la base d’une analyse des PME interrogées, chaque PME passe en moyenne trois fois plus de temps à traiter les paiements non numériques par rapport aux paiements numériques.

Source : Renseignements tirés des recherches sur la transformation numérique Visa, sondage Maru/Matchbox 2019.

 

« Les PME ont enregistré une augmentation moyenne de 7 % de leurs revenus après avoir accepté les paiements numériques. »1

1 L’augmentation potentielle des revenus que procure l’acceptation des paiements numériques a été calculée en fonction de l’expérience des entreprises qui ont commencé à accepter récemment (au cours des cinq dernières années) les paiements numériques et qui sont en affaires depuis plus de cinq ans.

Apprenez-en davantage en téléchargeant le rapport Transformation numérique des PME.