FAQ pour le passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa.

Partout où vous voyez cette icône de paiement, vous pouvez profiter d’une expérience de passage à la caisse en ligne simple, intelligent et sécurisé. Pour effectuer un achat, vous n’aurez plus à saisir un numéro de compte principal à 16 chiffres, de rechercher des mots de passe ou de remplir de longs formulaires. Profitez de cette nouvelle expérience pour payer avec vos cartes Visa lorsque vous voyez cette icône où Visa est acceptée.

Vous pouvez profiter d’un passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé avec Visa lorsque vous voyez cette icône où Visa est acceptée. Recherchez simplement l’icône lorsque vous passez à la caisse chez vos détaillants en ligne participants préférés.

Actuellement, Visa, Mastercard et American Express participent à Cliquer pour payer Recherchez l’icône du Nouveau logo Cliquer pour payer et les marques dans les magasins en ligne où elles sont acceptées.

Oui, vous pouvez cliquer pour payer avec vos cartes Visa sur les appareils mobiles compatibles Internet lorsque vous voyez cette icône  où Visa est acceptée.

Pour vos cartes Visa, veuillez communiquer avec le soutien Visa  à l’adresse [email protected] ou appeler le soutien au client.

Recherchez cette icône lorsque vous passez à la caisse chez les détaillants en ligne participants pour commencer et payer avec vos cartes Visa, Mastercard ou American Express, où qu'elles soient acceptées. Plus précisément, vous pouvez configurer vos cartes Visa pour ce passage à la caisse en ligne simple, intelligent et sécurisé :

1. Chez les marchands qui acceptent Visa et affichent cette icône
2. Lorsque vous configurez votre carte Visa sur le site Web ou l’application de votre banque émettrice participante ou appli
3. Sur la page d’inscription de Visa

Pour vos cartes Visa, veuillez communiquer avec le Soutien Visa à l’adresse [email protected] ou appeler le Soutien au client.

Nous partageons vos renseignements personnels avec les réseaux de cartes participants, les fournisseurs de services et les commerçants pour faciliter l’expérience de passage à la caisse. Pour en savoir plus sur la manière dont Visa recueille, protège et partage vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

Vous pouvez rencontrer une invite de sécurité supplémentaire lors du passage à la caisse pour confirmer que vous êtes le titulaire de la carte autorisé. En savoir plus surVérifié par Visa.

Veuillez communiquer avec le marchand pour obtenir de l’aide concernant votre achat.

Visa ne fournit pas de service d’alerte pour les transactions. Veuillez vérifier auprès de votre institution financière pour savoir si tel est le cas.

Avec la nouvelle option de passage à la caisse, les cartes d’autres réseaux de paiement, comme Mastercard ou American Express, peuvent ne pas être disponibles. Nous vous recommandons de communiquer avec Mastercard et American Express pour gérer ou configurer ces cartes. Vous pouvez également configurer ou gérer vos cartes lors du passage à la caisse chez les marchands participants.

• Soutien au client  Mastercard : 1 833 271-9871
• Soutien au client American Express : appelez le numéro inscrit au dos de votre carte

Dans l'expérience, sélectionnez l’icône de l'utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran Vérifier et Confirmer (Review & Confirm). Sélectionnez ensuite Déconnexion pour ne plus être en mémoire. Vous devrez ressaisir votre adresse de courriel et vérifier votre identité la prochaine fois que vous voudrez cliquer pour payer avec le passage à la caisse en ligne simple, intelligent et sécurisé de Visa à l'aide de .

Cela peut être pour plusieurs raisons. Par exemple :

1. Vous avez fait trop de tentatives infructueuses avec votre code à usage unique
2. Pour votre sécurité, nous avons besoin de plus de renseignements

Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation du passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visae avec votre carte Visa, veuillez communiquer avec le soutien de Visa à l’adresse [email protected] ou appelez le Soutien au client.

Après une courte période d’inactivité ou si vous fermez la fenêtre de votre navigateur, vous serez automatiquement déconnecté de votre session. Pour continuer, vous devrez recommencer votre session.

Pour votre commodité et vous permettre d'accéder facilement au code unique de l'appareil que vous utilisez lors du paiement, nous vous envoyons le code sur votre téléphone et par courriel. Vous pouvez utiliser le code envoyé sur votre téléphone ou par courriel pour terminer votre achat. 

Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone sur le portail des consommateurs Click to Pay Visa afin de vous assurer que vous recevez le code unique. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre numéro de téléphone cellulaire

• Connectez-vous au  portail des consommateurs Click to Pay Visa avec l'adresse de courriel associée à Click to Pay
• Saisissez le code à usage unique envoyé à votre adresse de courriel  et/ou à votre téléphone
• Allez dans la section « Mon carnet d'adresses » et modifiez les numéros de téléphone; vous devrez peut-être modifier tous les numéros de téléphone associés aux adresses de facturation de vos cartes 

Si le numéro figurant sur votre profil est exact et si vous avez toujours des problèmes pour recevoir le code à usage unique, cela peut être dû au fait que votre opérateur bloque les alertes par SMS. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre opérateur de services et de revoir les paramètres des SMS pour autoriser les notifications à partir du code court 86301.   

Veuillez noter que lorsque vous demandez l'envoi d'un code à usage unique à votre numéro de téléphone portable, pour votre commodité, Visa envoie également le code à usage unique à votre adresse de courriel associée à « Cliquez pour payer » de Visa. Pour vous assurer que vous pouvez  continuer à payer en utilisant « Cliquez pour payer », vous pouvez également consulter votre courriel. 

La sécurité de vos renseignements dans Click to Pay Visa est extrêmement importante pour nous. Pour assurer la sécurité de vos renseignements, nos systèmes de lutte contre la fraude et les risques empêchent l'accès aux renseignements après un certain nombre de tentatives de connexion avec un code à usage unique incorrect.

Veuillez attendre un certain temps et réessayer de vous connecter.

Vous pouvez apporter des modifications à votre carte Visa et aux renseignements associées pour effectuer le passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa:

1. Lorsque vous passez à la caisse chez les marchands qui acceptent Visa et affichent l’icône
2. Sur la page d’inscription de Visa

Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre carte Visa pour la nouvelle expérience de passage à la caisse en ligne et que vous ne trouvez pas l’aide dont vous avez besoin ici, veuillez communiquer avec le Soutien de Visa à l’adresse[email protected] ou appelez le Soutien au client.

Pour les cartes qui ne sont pas des cartes Visa, veuillez communiquer avec le soutien au client de ce réseau de cartes.

Nous détesterions vous voir partir. Veuillez communiquer avec nous si nous pouvons  vous aider. Sélectionnez Supprimer la carte dans l’expérience ou allez sur le portail des consommateurs Click to Pay Visa pour supprimer votre carte Visa du passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa. Connectez-vous à cette page pour supprimer toutes vos cartes et tous vos renseignements de notre système. Pour les cartes qui ne sont pas des cartes Visa, accédez au site Web de soutien du réseau correspondant.

Oui, vous pouvez choisir d’activer cette fonctionnalité en sélectionnant « Se souvenir de moi ». Ensuite, vous pouvez ignorer la saisie de votre adresse de courriel et d’un code à usage unique pour accéder aux cartes que vous avez configurées pour le passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa. C’est un excellent moyen de rendre votre expérience de passage à la caisse encore plus rapide et plus facile. Vous n’aurez pas à saisir votre numéro de la carte à 16 chiffres, ni d’autres renseignements de paiement. « Se souvenir de moi » fonctionne pour tous les sites Web marchands affichant cette icône   sur lesquels Visa est acceptée. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée pour les appareils partagés.

En sélectionnant « Se souvenir de moi », Visa se souviendra de vous sur ce navigateur et cet appareil et vous pourrez ignorer la vérification sur cet appareil et ce navigateur la prochaine fois que vous cliquerez pour payer avec Visa. Cela signifie que vous pourrez voir les cartes Visa, les adresses de courriel, les noms, les numéros de téléphone et les adresses que vous avez définis lors du paiement en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa et vous n’aurez pas à saisir un code à usage unique pour passer à la caisse. Pour votre sécurité, nous vous demanderons toujours de revérifier dans certaines situations, comme la mise à jour de vos renseignements personnels. 

Accédez auxParamètres de mon appareil pour modifier vos paramètres à tout moment. Cette fonctionnalité n’est pas recommandée pour les appareils partagés.

Nous avons fait évoluer la fonctionnalité Rester connecté (parfois appelée Trust this Device) en « Se souvenir de moi » pour améliorer votre expérience de passage à la caisse. Auparavant, vous deviez choisir « Se souvenir de moi » pour être mémorisé sur l’appareil ainsi que « Rester connecté (parfois appelée Trust this Device) » pour pouvoir ignorer la saisie d’un code à usage unique pour passer à la caisse. Vous pouvez maintenant le faire en activant simplement« Se souvenir de moi ». Vous pouvez modifier vos paramètres Se souvenir de moi à tout moment en vous connectant au portail des consommateurs Click to Pay Visa et en allant à la section Paramètres de mon appareil sur l’écran Détails de ma carte.

Vous pouvez voir des mises à jour de vos cartes enregistrées car nous visons à vous offrir un passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé où que vous soyez . Certains utilisateurs existants de Visa Checkout peuvent avoir besoin de se revérifier à l’aide de codes à usage unique lorsqu'ils cliquent pour payer pour la première fois. Toutes les cartes Visa stockées dans votre compte Visa Checkout pourront être utilisées aux endroit où Visa est acceptée. Vous pouvez configurer de nouvelles cartes pour cliquer pour payer avec le passage à la caisse en ligne facile, intelligent et sécurisé de Visa chez un détaillant participant lors du passage à la caisse en ligne.

Vos cartes qui ne sont pas des cartes Visa enregistrées dans Visa Checkout ne seront pas transférées automatiquement Vous devrez configurer pour cliquer pour payer avec chez un détaillant participant au passage à la caisse.